真诚服务 真情奉献 记吴堡县公安局交警大队违法处理室主任薛勤堂

薛勤堂（右一）检查过往车辆

文图/本报记者 闫景

从警13年以来，吴堡县公安局交警大队辅警薛勤堂始终坚持“立警为民、执法为民”信念，在平凡的岗位上勤勤恳恳、尽职尽责，默默贡献着自己的力量，忠实履行着一个人民交通辅警的职责。

当平安的守护者

2006年3月，28岁的薛勤堂从县农机监理站调动到县交通警察大队，注定这一生与路、车、人结下不解之缘。他长年累月奋战在一线，每天疏导交通、处理事故、取缔违法……晴天一身汗、雨天一身泥。无论是执勤一线还是管理岗位，有苦累活总是抢着干，从一名普通交通辅警一步步成长为城区秩序中队长，再到交警大队违法处理室主任，用自己的青春和汗水确保了道路交通的畅通、安全、有序。

去年5月16日，薛勤堂在整治城区机动车乱停乱放行动中拖移违法车辆出现意外，不慎将左脚大拇指压伤骨折，被紧急送往县高新医院进行治疗。住院期间，他仍然不忘关心工作，不断询问中队民警工作情况。3个月后，吴堡县迎来黄河大峡谷国际漂流公开赛，由于安保人手紧缺，薛勤堂在脚伤未愈的情况下，主动请缨要求上岗，在5天的赛事活动期间，他每天坚守15个小时，顶着烈日，全力以赴，在他的管辖区域未发生交通拥堵乱象以及道路交通事故。他真诚服务、真情奉献受到群众称赞。

做群众的贴心人

“交通违法处理窗口是最能体现交警服务水平的地方，要让群众一次办成的事决不跑两趟！”这是薛勤堂对群众的承诺。在位于吴堡县政务服务中心的违法处理窗口，每天都会有不少前来排队等候处理车辆违章的驾驶员，为满足群众需求，他进一步规范操作规程，实施了窗口延时服务，对当天前来办理业务的群众，无论多晚都确保每位领到号的人办理完毕业务。

作为一名交警，薛勤堂心系群众。违法处理业务程序办理条件严、要求高，需要的材料缺一不可，难免会有一些办事的群众因为不符合要求无法办理业务而发泄情绪。每当遇到这类情况，他总是心平气和地耐心向对方解释，讲政策、说法规，用真心赢得群众的信任与理解。

薛勤堂还时常告诫窗口民警在处理交通违法行为时，严格审核当事人驾驶证、行驶证、身份证信息真实性和一致性，避免出现驾驶证“被冒用”“被记分”的情况。对于群众查阅违法图片、咨询交管业务，他认真查询、耐心解答，对违法处理有异议的，认真听取陈述和申辩，做好解释工作。

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