规范服务礼仪 塑造良好形象

9月25日，市中心人民医院邀请省语委会成员、枣庄科技职业学院副教授谢晓云，为窗口科室工作人员进行了服务礼仪和规范化服务培训。

谢晓云教授从工作人员服务形象的基本要求、医患互动职业礼仪、各职各岗人员文明用语等方面进行了讲解，结合案例为参训代表分析交流医患沟通技巧，并对医院引导与指引、坐姿、走姿、站姿等方面进行了现场示范与指导。   崔艳 李昆 摄

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