重病患者回家过年 “绿色通道”帮其解难 枣庄西站来了位“特殊乘客”

自1月16日春运开始至今，火车作为最重要的交通运输工具之一，迎来了一年一度的客运高峰，而在人流、物流集中来袭的同时，难免会出现一些特殊情况与突发事件。1月23日中午，烟台火车站工作人员拨通了枣庄西站服务热线，希望枣庄西站工作人员可以提前为当日K875次列车上5号车厢20号下铺的一位重病患者做好接站准备。

由于列车到达枣庄西站的时间是晚上11点10分，值班站长便与患者的亲属进行了联络与沟通，得知5号车厢中除了这名王姓患者以外还有两名亲属陪同从烟台返回枣庄。由于车站规定，一般情况下不允许乘客到站台上接站，而王先生由于身体原因不得不坐轮椅由陪同的亲属推着出站，而他们的行李也需要其他亲属帮忙拎出站台。因此，值班站长安排值夜班的3名工作人员引导其家属通过“绿色通道”进站接人。

晚上11点10分左右，K875次列车缓缓停靠在站台边，一旁守候多时的工作人员赶忙进入5号车厢，在20号卧铺与患者的亲属碰面，工作人员小心翼翼地将患者抬上轮椅，一名工作人员在前方开路引导，避免人群拥挤对患者造成伤害，另外两名工作人员则帮其拎着大包小包的行李。经过绿色通道出站后，工作人员再次合力将患者架到在站外等候的车上。

患者王先生的哥哥王瑞表示：“我弟弟因故变成植物人后，行动非常不便，但是家里的亲戚还是希望可以全家人一起过个团圆年，于是他就在亲属的陪同下随着春运的大潮赶回枣庄。这次真是多亏了枣庄西站与烟台站的铁路工作人员，如果没有他们的帮忙，不仅上下火车是个难题，而且想要顺顺利利地进站出站，估计还得费一番精力。而且我家住在市中区，要来接弟弟回家就得开车过来，车站广场内是没法停车的，还是西站工作人员就近找了个不错的地方停车，在他们的协助下，最终弟弟与我们一家才得以团圆！”

（特约记者 张敬宇 通讯员 孙超）

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