“光明使者”的新追求 ——枣庄供电公司服务城市转型纪实

本报记者 刘明

“哪里有大项目，哪里就有电网建设；哪里有‘卡脖子\’，哪里就有电网改造”……

近年来，枣庄供电公司紧紧围绕枣庄城市发展转型战略，主动对接国民经济社会发展规划，坚持先后实施220千伏叶庄输变电工程、110千伏林桥输变电工程、220千伏奚仲输变电工程、110千伏龙潭、棠阴变电站等电网建设工程。同时，公司全力推进配电网城乡一体化建设，在全省首家推出“村村强网”工程，建成全省最大的直供区智能配电网。提高了配网故障快速查找、快速隔离和快速复电能力。通过积极推进城乡供电服务“输配营”、“抢检运”、“抄核收”和“勘查验”四个一体化，公司打造了覆盖城乡的居民用电10分钟缴费圈、45分钟抢修圈、48小时报装圈，消除了城乡供电服务差别，实现了城乡电网建设同步、供电质量同质、服务品质同优。

为给城市转型提供更加坚强的电力支撑。枣庄供电公司今年推出重头戏——建设“2165”工程。“2165”工程包括2项220千伏工程、16项110千伏工程、5项35千伏工程等。工程竣工后，枣庄将成为特高压为重要支撑、500千伏南北互供、220千伏“三纵三横”、各级电网协调发展，广泛互联、高度智能、开放互动的坚强智能电网。

优质服务是供电企业的生命线。枣庄供电公司以提升居民用电服务质量为目标，积极服务城市转型发展，对南水北调、京沪高铁、台儿庄古城、BRT建设、棚户区改造等重点项目开辟绿色服务通道，实行“一个项目、一个服务经理、一对一服务、一条龙服务”，即从客户供电工程申请受理、方案制定、设计审查、施工组织到装表接电，安排专人负责、一抓到底。

4月14日，枣庄供电公司接到上海伦达置业有限公司古城项目部求助，工地急需架设一条10千伏专线。接到求助后，公司迅速派人赶到现场，很快制定了方案并投入施工。4月19日上午11时，台儿庄运河古城10千伏伦达专线一次性冲击送电成功。在送电现场，伦达置业有限公司项目经理张国殿兴奋不已：“3公里的10千伏线路，不到一周就架好了。从申请到用上电，我们根本就没有操心，周到、便捷的服务让人感动……”

“这是公司彩虹共产党员服务队推行‘三捷\’服务经常赢得的赞誉，通过‘故障报修快捷、为民服务便捷、应急反应敏捷\’‘三捷\’服务，供电人用真情和奉献架起了与客户的连心桥。”枣庄供电公司负责人介绍。枣庄供电彩虹共产党员服务队成立于2010年7月，3年多来，这支服务队无论是白天还是深夜，只要与电有关，客户一个电话，服务队员就以最快的速度出现在客户面前，累计执行抢修任务3600余次。今年初，这个服务队被国家电网公司授予“国家电网十佳共产党员服务队”称号，是全省唯一获此殊荣的服务队。

党的群众路线教育实践活动开展以来，枣庄供电公司坚持从广大电力客户最直接、最关心的问题入手，郑重推出为民服务包括推进“阳光业扩”，推进多样化交费，深化 “村村强网”工程、实施低电压消除行动等十件实事，启动 “彩虹蓝天”行动，深入开展节能“绿色行动”，做强为民服务“最后一公里”，满足了城乡群众快速增长的用电需求，推动了全市清洁能源利用。

据介绍，枣庄供电已实现连续三年除夕夜主网、配网、供电台区零跳闸、不停电的纪录，公司也多次被授予全国供电可靠性金牌企业称号。截至4月16日，枣庄供电公司已实现连续安全运行5594天。

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