物业拖欠水电费引业主质疑 “我们交的钱哪儿去了?”

欠费通知单被贴在了小区通告栏上

□ 记者 王龙飞 摄影报道

21日，家住市中区百合花园的业主拨打本报热线反映，他们近段时间已经将水电费交至物业，但当天却意外收到了市中供电部门下发的催缴电费通知单，业主们不禁质疑—自己交给物业的钱哪里去了？接到电话后，记者于22日赶往现场了解情况。

水电费欠下35000元

当天上午，记者赶至该小区。大门处的保卫室内空无一人，小区内的门禁设备同样无人看管。业主告诉记者，前一天是业主们自发在保卫室进行值班。同样，小区的物业办公室也是大门紧锁，里面未发现有办公人员。

在小区走访中，记者在公示栏及小区内部发现了数张市中区供电局下发的欠费停（限）电通知书，上面写道让小区业主于7月25日前交费。业主告诉记者，小区内一二层业主的水电费都是自行缴纳，由于牵扯二次水的加压费和电梯使用费，三层及三层以上业主的水电费及其它费用都是由物业代收。“从相关部门处询问得知，百合花园小区目前共欠水费15000元，所欠电费达20000元，从目前的情况来看，若25日不将电费补齐，那么整个小区的电梯等公共设施将面临断电的局面。”一位业主告诉记者。

采访中记者了解到，20000元的电费为小区公共照明用电，包括公共设施照明，电梯使用以及二次水的加压用电，由于一楼二楼的业主均不使用电梯和自来水加压，所以两费用都是三层及三层以上的业主之前所缴纳。其中，还有业主告诉记者，所欠的20000元电费中，除了该小区内部产生的电费外，据说还有很大一部分是小区旁边一饭店使用该小区的居民用电产生。

开始时尽职尽责 后期几乎不管不问

在小区内，记者找到了一位名叫刘猛（化名）的业主，他说，该物业为百合花园的第二任物业，大约在2013年年初进驻小区，当时由小区开发商将该物业委派。由于第一任物业在与开发商协调的问题上做得十分牵强，所以业主们开始时都对物业抱有很大的希望。该物业刚开始时确实做得也挺好，不仅安排专人打扫卫生，在绿化带内种植了花草，在花池铺设了游玩的小路，而且还为小区建设了一个车棚。

“从今年年后开始，物业的管理就开始变得十分松散，对业主提出的一些合理性要求多数不管不问。”刘猛接着说道：“由于物业对安保问题的疏于管理，从今年年后到现在，小区一共被盗4次，其中有2次是入户盗窃。”最近，物业的相关负责人便鲜有露面，很多业主就怕物业对所欠的水电费不管不问，直接撤出小区。

业主按年交物业费 每户平均近千元

刘猛说，物业在小区进行服务时，物业费都是按年进行收取，由于不同业主上房时间不同，所交纳物业费的年制就不一样。“小区内目前共住有110多户业主，几乎每个月都有人上房，所以很多业主的物业费交纳的时间都不一样。”接着，小区其他业主向记者展示了两张盖有“枣庄市弘高物业管理有限公司物业有限公司百合花园管理处”的收费单据，其中交费的日期是2015年1月26日，所交纳的物业费为954元，有效期至2016年2月。收据持有人告诉记者，物业该收费本就不合理，因上房时间不同，导致几乎每户业主物业费有效的年制都不相同。像他这样从今年1月份交费的，若此时物业“跑路”，那下半年的物业费还需再重新交纳。

刘猛告诉记者，两任物业收取的物业费均是0.51元/平方米，根据楼层的不同物业费也不同，平均起来大约每户的物业费约近千元。

开发商答应将物业交给业主管理

另一位刘姓的业主告诉记者，由于物业相关负责人就拖欠水电费的问题迟迟不给解决，开发商在21日上午曾约谈部分业主代表，承诺如若弘高物业负责人再不出面解决此事，小区开发商便与业主代表进行协商，将小区的物业管理权交由所有业主自行管理。协商完后，业主代表便回到小区，想就物业账目问题与弘高物业进行交接，但遭到物业财务人员强硬回绝。双方因此发生了推搡，后来派出所民警到达现场制止了冲突的进一步发展。目前，针对该问题，业主还在跟派出所民警进行解释。

市中区物业办：该物业属于无资质服务

针对该物业相关资质问题，记者电话采访了市中区物业办的相关负责人，他表示弘高物业的物业资质已经两年没有年审，其物业管理的资质已被注销。该负责人告诉记者，弘高物业2013年4月份曾递交一份物业资质审核申请，当年其所在的街道和市中区物业办的初审都给予通过，但该物业公司并没有向市物业办上报，由于物业资质拖审一年自动注销，所以该物业并无监管任何项目的资质，更没有资质收取相关物业费。由于弘高物业目前已属于无资质企业，市中区目前无法按照相关规定对其进行管理，但作为行业主管部门，他们还是会配合业主和其所在街道对此事开展相关工作。

记者随后又电话咨询了市物业办相关负责人，他表示，按照山东省物业管理条例， 物业管理可以聘请有资质的物业企业，也可以聘请其他管理人，还可以聘个人。所以即使物业没有相关资质，只要与聘请者签署相关合同，可以以其他管理人的形式对小区进行管理，主要是看合同关系是否存在。

物业称会尽快补齐欠费

截至发稿前，记者电话采访了弘高物业的法人代表，他表示，物业只收取了截至6月底的小区公共照明用电费用，目前他已将该款项交至供电部门。而水费是两个月一交，他也只收取了业主3月份和4月份的水费，目前水费的问题他也在积极进行解决，争取尽快补齐。对于之后的打算，该负责人表示今后不打算再对百合花园进行物业服务，目前正在与业主和相关部门进行协商。

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