“付出的人生才有价值” ——记滕州市国税局纳税服务科科长付洪静

记者 王雪纯

"付出的人生才有价值”，这是滕州市国税局纳税服务科科长付洪静说过的一句话。或许她没有惊天动地的壮举，也没有声名远播的事迹，但她有的却是对执着和奉献的真实注解，有的是对责任和使命的完美诠释。

勤学钻研 履职尽责业务精

1994年，在山东工程学院（今山东理工大学）毕业后，付洪静穿上税服，成为滕州市国税局西岗国税所的一名税务干部。因为大学学的是计算机专业，在基层锻炼不久后，付洪静被调入信息中心工作。“当时计算机并不普遍，信息中心就俩人，分局软件的维护、使用、推广等都得我们跑去下面。”付洪静告诉记者，当时她和同事经常往8个农村分局和1个城区分局跑。家里人戏称她是“滕州飞人”。

由于信息化东西层出不穷，学过的知识已不能适应当时的形势，付洪静暗下决心，必须与实际工作相结合牢固掌握计算机专业知识。由于正常上班时间需要做好全市纳税人的发行金税卡及各种修改授权信息等工作，她利用下班时间加班学到凌晨一两点。通过刻苦的钻研学习，她熟练掌握了计算机硬件维修、服务器管理与维护、新上系统的安装与操作、SQL语言查询统计数据、网站建设等。

扎根基层 巾帼岗位添风采

2007年4月，付洪静由信息中心调至洪绪分局任副局长。从原来的技术性较强的岗位到综合性较强的分局，业务内容变化较大，这对她来说，是机遇也是挑战。

洪绪分局负责洪绪、鲍沟、张汪三个乡镇2000余户纳税人的税收征管工作，纳税人户数多，征收人员少，工作量比在信息中心更大。2008年6月末，已经下班的付洪静正准备回家照顾生病的孩子，突然接到一企业财务负责人的电话，说由于会计的失误，有9张发票已到了最后的认证期限，牵涉进项税款近15万元，当天必须认证，纳税人十分焦急。了解情况后，付洪静立刻折返回单位，通知该企业尽快把发票带到办税服务厅，当纳税人联系好车辆，带着发票来到办税服务厅时已经到了晚上8点钟。为纳税人认证完发票回到家后，付洪静才得知由于孩子高烧不退，邻居帮忙把孩子送到了医院。那时孩子的父亲在外地出差，只有爷爷奶奶在家。当她来到医院看到面色憔悴的孩子时，眼泪抑制不住地流了出来。

立足岗位 纳税服务更给力

2012年10月，因工作需要，付洪静调至纳税服务科任科长。为了解决好纳税人涉税投诉举报问题，她主动向枣庄市局12366热线提供了自己办公电话和手机号码，以供纳税人直接联络。由于滕州市纳税投诉和咨询业务量较大，她每天包括周末都能收到来自纳税人的投诉和咨询，“纳税人是不得已才进行投诉和举报的，我收到的问题看似简单，但都是纳税人长期解决不了的问题，是纳税人的心病，我虽然忙点，但帮助纳税人解决问题是我的职责所在。”付洪静笑说。

付洪静告诉记者，她在纳税服务科的得心应手与她在基层的锻炼是分不开的。“我在洪绪分局的时候，一个农民合作社的纳税人来办税务登记业务，我看他各项条件都符合，核查后当天把他要办的业务全部办理完毕。没想到这个纳税人激动地握着我的手说，没想到这件事能办的这么快。”

2013年下半年，为更好地方便纳税人办税，在纳税服务科牵头下，滕州国税局在市政务服务中心新开设了3个服务窗口。为确保窗口的开通运行，付洪静积极申请网络专线及机器设备，向相关分局协调人员，向政务中心协调政策，那段时间可以说是跑断了腿，磨破了嘴。功夫不负有心人，8月份政务中心国税窗口成功开通运行，实现了全市税收业务一站办理。通过几个月来的正常运行，为开通全市12个办税网点的“同城通办”服务打下了坚实基础。

一份耕耘，一份收获。2001年，付洪静获得山东省优秀青年税务工作者荣誉称号，连续十多年被评为“优秀公务员”、两级文明税务工作者，并获得税负分析先进个人、嘉奖、记二等功等各种荣誉。在她的带领下，滕州市办税服务厅获得了“全省优秀办税服务厅”荣誉称号，政务服务中心窗口被枣庄市行政审批服务中心授予“全市政务服务工作优秀窗口”等。

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