手机流量不清零还是不够用 运营商客服：用多少扣多少 流量未“超速”

晚报讯（记者 马高超）从10月1日开始，三大运营商推出手机月套餐内剩余流量单月不清零服务。现在，流量不清零已经实施近一个月，市民手机上月剩余流量有没有清零呢？对此，有市民说已经享受到了流量不清零的“福利”，可也有市民说自己的流量被清零了，搞不清楚究竟是怎么回事。对此，记者采访枣庄市三大运营商了解到，枣庄市确已全面实施这项优惠政策，但并非针对所有流量。

近日，记者从某运营商的人工客服电话了解到，手机套餐内流量单月不清零服务已经实施。此项服务是针对所有手机套餐用户默认开通的，如果当月有剩余流量可结转至次月月底前使用，若次月仍未用完则第三个月仍然清零。如果上月所剩流量为本地流量，次月流量仍为本地流量。而且，当月存在结转流量时，同一类型的流量优先扣减上月未用完的结转流量，再扣减当月套餐内的流量。

在记者调查的20名市民中，8位市民表示，10月份流量还有剩余；5位市民表示，根本不够用，买了加油包后也所剩不多；7位市民表示，不知道。其中有5位市民有更换套餐的想法。

“我发现不清零以后，我以前就是用到月底（流量）才够用，然后这次到（上月）二十几号就用完了，我开的还是3G的，以往开的是4G的，这次开的3G就提前用完了，然后我又开了一个加油包。”市民小孟告诉记者。

和小孟一样，市民陈先生接到了运营商打来的电话，对方推荐他将目前每月1个G的流量增加到2个G，当月生效，因为每到月底都用得紧巴巴的，所以陈先生同意了。“没想到到了月底还是收到流量用完的短信，加了三分之一的流量依旧不够用。”这让陈先生很不解。

针对市民反映流量“超速”的现象，记者联系了某手机网络运营商，工作人员表示，无论大家怎么使用，我们计费流量的规则不会改变，也不会因为流量的不清零和结转工作，影响大家的使用。“不会因为流量不清零流量跑得特别快，我们的系统和原来的系统是一样的，不会因为流量不清零，一直扣流量，流量你使用多少就扣多少。”客服工作人员回应道。

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