薛城深入推进 政务服务“五个一窗”

本报薛城讯 今年以来，薛城区按照省、市“放管服”和“一次办好”工作要求，努力提升政务服务水平，持续优化营商环境。截至目前，累计发放各类证照7106件，办件周期平均减少25%，行政许可事项网办深度为95.54%，平台累计办件量110余万件。

升级“实体一窗”。按照“应划尽划、应进必进”的要求，该区将22家单位157项行政许可事项及16项关联事项承接到位；公证、医保、婚姻登记、残疾证、老年优待证、不动产登记、社保、税务服务及各类便民服务业务全部进驻区市民服务中心，按照市场准入、投资建设、社会事务、综合审批的划分，统筹设置“一窗受理”窗口10个；同时，督促入驻部门对本部门业务进行梳理整合，实行“一窗受理”。

整合“网上一窗”。企业注册登记事项充分运用“互联网+”思维和手段，以实现“让数据多跑步、让群众少跑腿”为工作目标，创新服务，按照合法、简便、高效的原则，简化优化流程，全力推进全程电子化登记系统上线。目前，薛城区全程电子化企业注册设立1756家，变更687家，企业注册设立和企业变更已经完成可以实现全程电子化登记，至2019年底实现工商登记的全程网办。

优化“掌上一窗”。加强与政务服务中心、政府门户网站和其他业务系统对接，进一步完善“爱山东”APP功能，提升“掌上查”“掌上问”“掌上办”能力。目前与生活密切相关的水电气暖基本实现了APP自助查询缴费，让群众足不出户即可完成日常生活缴费。

做强“热线一窗”。实现了政务热线整合，政务热线已经于2018年8月底完成整合，全部实现“12345”一号呼叫。同时推动了各级热线系统与网上政务服务平台及政务微信、APP、网站等的互通联动，建立优势互补的信息共享机制，实现多个平台间的数据交换和共享。

延伸“基层一窗”。继续推进基层便民服务中心规范化标准化建设，着力提高基层政务服务平台使用率，确保政务服务线上线下一体化运行。加快推进网上政务服务向城市社区和中心村延伸，逐步完成政务服务覆盖所有城市社区和多数中心村，让网上政务服务惠及更多群众，让更多企业和群众在“家门口”完成事项办理。

（记者 姜爱民 通讯员 张艳 周阳）

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