形式多元化服务便利化办事透明化 肃南为民服务“零距离”

肃南讯肃南县把“放管服”改革作为突破现有发展、激发社会经济活力的重大举措，有效推出“减证便民”“最多跑一次”等措施，不断提升政务服务水平。目前，县政务中心便民服务大厅共入驻部门36个，开展办理行政审批事项514项，累计办结各类事项5万余件。

该县大幅取消调整行政许可事项，先后公布取消证明事项4项、群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项222项。规范乡镇便民服务大厅建设，公布首批进驻乡镇便民服务大厅办理事项145项，将县城周边红湾寺镇、大河乡、康乐镇便民事项纳入大厅集中办理，梳理村级服务事项20余项，县、乡、村政务服务“三级延伸”全面实现。为找到政府与办事群众的“契合点”，开展“四办”服务，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式。推行人性化服务，提供免费复印、拍照服务，启用相关“行政审批专用章”。针对项目审批涉及部门多、环节多、办证难问题，设立“线下并联审批室”“婚姻登记调解室”等，建立高效便民运行机制。同时，立足群众办事不清楚流程、找不到部门、备不齐要件问题，在服务大厅窗口制作二维码公告栏，办事群众只需“扫一扫”即可快速查询办事流程、要件、环节、电话、人员等信息，使“掌上查、码上办”成为现实。打通网上办事平台，实行共享平台证件扫描、住户证件“一网共享”，市场主体登记和纳税人信息实时共享，工商行政业务、房地产市场信息管理系统与甘肃政务服务网肃南子站对接互通、一网通办，实现服务形式多元化、服务渠道便利化、群众办事透明化等，让“为民服务最后一公里”缩短为“零距离”。（武雪峰辛秀琴）

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