为经济发展营造良好服务环境 ——高青县推进“三个中心”一体化建设记□本报记者　潘卫平　通讯员　牟强　张彭　牛向阳

2013年,高青县以推进政务服务中心、监察投诉中心、公共资源交易中心“三个中心”一体化建设为抓手,积极转变政府职能,向“庸懒散”问题亮剑,着力提高办事效率,全力优化发展环境,为打造成本最低、效率最高、服务最优的“三最”政务服务品牌提供了有力支撑。

“三个中心”一体化建设以县政务服务中心搬迁为发端,在新办公场所配套建设公共资源交易中心,县纪检监察机关将监察投诉中心等派驻到政务服务中心办公,把便民服务平台、公共资源交易平台和行政效能投诉平台一体化推进。

资源集聚优势明显

县纪检监察机关将监察投诉中心、执法监察室整体派驻到政务服务中心办公,对所有审批事项和公共资源交易活动进行全方位监督和监控。督促县直部门严格落实“两集中、两到位”,全县45个部门单位,422件事项进入新中心办理,设立了144个窗口,进驻180余名工作人员,全力打造了“集中、开放、并联”的现代行政审批服务模式。公共资源交易中心实行“统一进场、管办分离、电子支撑、全程监管”的运作机制,县内的公共资源交易必须在中心进行,严禁任何形式的场外交易,逐步形成了统一的公共资源交易有形市场。

办事效率全面提高

围绕“建设标准化、管理科学化、运行规范化”的工作要求,统一标识牌,启用电子评价器和指纹考勤机,严肃工作纪律,严格执行首问负责制、限时办结制、一次性告知制、收费公示制等工作制度,实行“一站式服务、一窗式受理、一条龙审批、一单式收费”的运行模式,使群众诉求进一个门即能办结。公共资源交易事项所需的立项批文、行业监督部门招标批复等均在中心集中办理,实现了从项目受理、项目审批、交易服务以及过程监督的全部功能,使运行更加顺畅,监督更加直接有效。同时成立了重点建设项目联审代办工作领导小组,在政务服务中心设立了联审代办窗口,为重点建设项目开辟“绿色通道”,全力推进项目建设提速,进一步优化了营商环境。

发现问题及时查处

在中心大厅设置投诉意见箱,放置便民投诉卡,通过巡查、暗访、摄录以及电子监察等方式,对进驻“中心”的各部门及工作人员履行职责、遵章守纪、依法审批、工作效率和服务质量等情况进行监督检查。设立了电子监察室,实现行政审批电子服务系统与电子监察系统、视频监控系统并轨运行,并在大厅安装了LED显示屏,通过监察系统实时展现部门办件情况,实现了阳光操作、公开透明、廉洁高效。通过投诉举报、电子监察等发现的违规违纪问题,由监察投诉中心统一登记造册,采取直查快办、重点督办等方式,限时查结,及时反馈,做到对服务对象的投诉问题依纪依法处理。

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高青新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离高青县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。