翻新电脑猫腻多 □本报记者　路锦　通讯员　王冲　索乐敏

“我花了一万多块钱竟然买了台翻新机!”近日,高青孙先生给本报打来热线反映,他在某苹果专卖店花费万元购买的一台苹果笔记本电脑,竟是翻新机。记者联系当地工商部门展开调查。

原来去年孙先生在高青某苹果专卖店花费13598元购买了一台苹果笔记本电脑,才使用了1年多就出现电脑发热问题。因当时在外地工作,孙先生就去当地售后进行修理。结果售后人员说电脑已于2011年4月激活,可能为翻新机。而后,孙先生来到当初购买电脑的专卖店,要求退货,但该店坚称所销售的是新机。高青县工商局工作人员通过电脑唯一的物理标识——序列号确认了电脑型号、激活时间等相关信息,确实发现该电脑早在2011年4月就已激活,基本可确定该笔记本电脑为翻新机。在工商人员的努力下,经销商同意退货。

近年来,电子产品的投诉案件大幅度增长,主要集中在电子产品故障不断、宣传与实际不符、售后服务不规范、维修周期长、返修率高等问题。对此,高青县工商部门提醒消费者,购买电子商品时要多留心。首先可以查询产品序列号,每部机子都有一个唯一的序列号,相当于产品的身份证,可判断是否为正品。其次在购买新机时多留意产品外观、嵌入式插孔等是否有磨损等。此外,在提高自身的辨别能力的同时,要到规模大、信誉度高,并且正规的专营店购买；尽量购买有品牌、质量高、售后服务好的商品,切勿贪便宜购买一些品牌识别度低或山寨产品。最重要的一点,在购物后必须索取正规发票、信誉卡等,一旦发生质量、服务纠纷时,发票、信誉卡是投诉、解决纠纷的有效凭证。

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