2014,得益品牌之路坚实走过

2014年终回首,得益乳业在国内乳制品行业一片颓势的艰难环境下,一路破除阻隔、战胜危机,在稳定中不断寻求突破,寻求发展。

这一年,无论是在全国液态奶用户满意度测评中再次斩获冠军,还是作为省运会乳制品独家供应商支持体育赛事,无不彰显出得益愈来愈强的产品品质与企业实力。努力践行“诚信、责任、实干、创新”的核心价值观,得益乳业领军山东省乳制品行业,树起了区域性乳制品的行业标杆。

□本报记者杜燕侠

2014年,对得益乳业来说又是不同寻常的一年。在这一年里,得益乳业努力践行“诚信、责任、实干、创新”的核心价值观,誓做诚信经营、以质取胜的行业典范,甘当责任为先、服务三农的产业标杆,其中国高端低温奶的品牌建设之路又迈出了坚实的步伐,取得了诸多荣誉和成就,成为山东省乳制品行业中的佼佼者,高高树起了区域性乳制品模范的行业标杆。

得益于过硬的产品品质

得益乳业做良心企业,始终坚持“诚信经营,责任为先”的企业理念,恪守“质量就是生命、产品就是人品”的质量理念,遵循“高标准、严要求、零容忍”的质量方针,严把产品质量关。以做中国低温奶第一品牌为使命,打造全程“生态产业链”。在产业发展规划上,提出推动乳业绿色发展、循环发展的战略,打造从牧场到百姓餐桌的全程“生态产业链”。

得益牛奶的优秀品质源自奶源品质。2000年,得益乳业便开始在农业产区高青县建设自有生态牧场,并建立了“自有+合作”的奶源经营模式,购进先进的瑞典利拉伐挤奶设备,采用现代化TMR饲喂方式,推行“六统一”管理模式,即统一饲料、统一兽药、统一防疫、统一技术服务、统一清洗、统一管理,掌控了每个牧场的经营质量和原奶品质。在奶牛的饮食、医疗、管理上,得益乳业按照行业最高标准来统一管理,所有采购的食材和医疗物资均由国内前三企业提供。目前得益乳业所使用的原奶指标均高于国家标准,自有牧场指标达到了欧盟标准,为保障产品品质提供了坚实基础。

专注质量安全,保证产品品质。得益乳业将质量视作生命、产品看作人品。公司以完善的质量管理体系为保证,以严格的全程检测为手段,确保整个乳品生产链条质量控制的及时、有效、准确。公司专门成立了品质管理中心,成立了一支专业的质量管理、质量检验队伍,全面引入了国际先进的质量管理方法。公司在省内同行业率先通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18000职业健康体系认证,率先获得HACCP食品安全专业认证,2009年得益率先通过GMP乳制品良好生产规范认证,成为山东省乳制品行业第一家“多项权威认证”于一身的乳品企业。

自有冷链配送物流系统是产品品质的保障。得益乳业在自有冷链物流方面也做到了全国独一无二,开创了省内首家原奶至成品奶全部自有冷链物流配送模式。目前,得益乳业拥有140多辆冷藏车、100多条配送线路、天天配送,产品从出厂到市场最长不超过12小时。为保障产品运输过程中的品质,得益乳业对所有冷藏物流车安装GPS定位系统,通过电子信息技术对物流车在运输过程中的产品温度、车辆速度、行驶路线等检测,并自动调控冷藏温度,避免运输过程中人为操作,确保产品在运输过程中全程低温。为消费者饮用到新鲜、安全的乳品提供了保障。

得益于卓越的技术创新

自2013年以来,得益乳业紧跟大数据时代发展潮流,解放思想、改革创新,利用信息化手段加快转型升级。

公司全力搭建信息化平台,投入150万元在山东省内首家引进的原奶质量检测信息化系统,可以对原奶从牧场到车间进行全面的监测与记录,每一个环节完成时间可以精确到秒,而且环环相扣,上一环节未完成就不会进入下一环节,同时将检测数据传输到公司后台,改变传统人工录入的方式,排除了运输及监测过程中的人为影响,使整个原奶运输更安全、更高效。

此外,在全程信息化方面建立了严格的产品质量追溯体系,实现了生产链条上下环节信息传递、数据衔接,从而确保加工产品的优质、高效,确保每一滴原奶的安全品质。

作为专业的低温奶企业,专业而先进的冷藏物流技术格外重要,得益乳业积极探索专业的冷藏物流体系,将产品物流配送纳入自主经营管理系统。所有的冷藏物流车安装现代监控系统,得益乳业始终坚持全程开放、透明,以看得见的得益品质取得消费者的认可和信赖。

依靠先进的信息化技术和运营管理手段,不断加快改革创新和企业转型升级步伐,让得益乳业始终走在了行业发展前沿。近年来,得益不断加大技术研发投入,打造国际领先的技术研发中心,坚持与国际顶尖乳品科研和设备制造公司开展技术交流和合作,不断强化自主科研能力,从技术层面夯实得益乳业在低温奶行业中的领军实力。刚刚成立不久的得益乳品研究院专门引进精英人才、聘请专家博士专注于产品研发和技术创新,将得益的发展带上一个新的台阶。

得益于完善的服务体系

得益长久以来一直坚守这样的服务理念——以客户为中心,用户永远是对的,用户满意是对我们工作最好的回报,这让得益乳业以良好的市场口碑赢得了消费者的广泛信赖。

得益社区订奶服务运行至今已有40余年历史,遍及山东各省市,以一杯杯优质新鲜的牛奶给成千上万个家庭送去健康和关爱。“新鲜时时订,健康益家人”——明年益家订”服务全新升级,得益的整个服务体系将更加专业化、规范化、人性化。每一天都有专业的投递员将最新鲜的产品送到用户手中,保证产品从出厂到餐桌24小时新鲜到家服务,实现了服务与消费者零距离。专业的送奶队伍不仅仅方便了客户饮奶,更保证了产品的新鲜和品质,也便于形成一种天天饮奶的健康生活习惯。此外,益家订服务中心24小时客服在线,全天候接受订奶及咨询,新鲜关爱不间断。无论是用户咨询还是建议投诉,都将得到得益客服人员的热心服务。

得益乳业始终坚持从用户的需求出发,为用户提供更完善更极致的服务体验。目前得益的服务团队日渐壮大,服务质量显著提升,无论是社区投递员还是商超促销员,在成为得益人之前均需要严格的筛选培训,具备职业技能和专业素养之后方可上岗。工作期间各项考核、督促来确保得益的服务质量,保障用户的需求得以满足。贴心周到的服务、安全健康的产品,每天为各地市消费者提供最新鲜的牛奶,每一天都有新的开始。

足不出户订鲜奶,得益乳业微信订奶服务抢鲜上线。得益乳业为满足消费者多样化的需求,服务再升级,开启微信新鲜订服务。随时随地,只需要按几个按键,新鲜牛奶就可送到家门口。在微信搜索“得益乳业”公众号关注之后,根据页面系统提示完成订奶服务,轻松快捷!

为消费者提供安全高品质的乳品和便捷的服务,是得益人永恒的目标。得益乳业将坚持不懈地追求进步和卓越,建设更高标准的完整自控生态产业链。夯实奶源基地建设,保证原料安全；用高端科技引领产品创新,用现代化的工艺和设备铸就高品质低温奶；加快拓展网络服务,建设更多专业规范的社区服务店,打造高素质服务团队,为消费者提供更便捷的饮奶服务。

“巴氏低温奶是国内乳业发展的未来趋势,发展巴氏鲜奶是引领我国乳企走出困境的必由之路。2015年,我们将继续坚持低温奶战略,倡导走‘极致新鲜\’路线,全心全意为社会提供更新鲜、更营养的低温奶。”得益乳业董事长王培亮对记者说,得益乳业将不断优化整个产业链,在奶源、加工、物流等环节务求专业标准,在立足山东的同时,辐射华北、华东、华中各省市,为更多的消费者提供安全高品质乳品。

超市内消费者在选购得益产品

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