不下班的“掌上人社” “高青人社”微信订阅号提供便民服务

在高青县,不少市民的微信里都添加了“高青人社”的订阅号,无论是就业创业、签订劳动合同,还是劳动维权、办理各种保险业务,市民都可以进行在线咨询。

“这个存在于手机中的虚拟人社部门,沟通起来更加便捷,而且没有时间约束,真是太方便了。”家住高青县芦湖街道的王先生说道。

今年年初,高青县人社局开通了“高青人社”微信订阅号,除了在高青县人社局门户网站发布政务信息及最新的公示公告之外,在微信平台也同步发布。“与网站单一的界面相比,微信平台可在线聊天,群众咨询问题后可及时得到回复；与电话咨询相比,微信平台全天候开放,关注后可随时查询相关业务办理流程,即时在下班时间可通过聊天窗口与工作人员进行交流,更加方便群众办事。”高青县人社局工作人员说道。

“以前经常听到市民对我们工作的抱怨声,我们也常常觉得自己有苦说不出,归根到底,是政府部门和群众之间缺少沟通渠道。现在,手机微信的出现,给我们提供了一种联系群众的便捷渠道。不过这对我们的工作提出了更严格的要求,我们必须以尽可能快的速度发布最新公告信息,尽可能快的回应群众的咨询,只有这样才能更好地服务民生。”工作人员坦言,通过沟通方式的改变,换来群众对人社工作的支持,多费点心思也值得。

“想要咨询的问题都能通过手机第一时间了解到,不用再打电话一遍遍的问,效率高的很,政府多开通类似的交流平台就好了,我们老百姓办事就更加方便了。”一位关注微信的市民表示。

针对市民的诉求,高青县人社局工作人员表示,他们将督促其他科室尽快加入不下班的“掌上人社”,并加大对微信平台的宣传力度,让更多的群众关注到这一方便快捷的平台。新报记者崔晓蕾

通讯员任云涛孙玉心

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