高青农村商业银行 妙用网银让金融服务更贴心

近年来,高青农商行坚持以客户为中心,不断改善农村金融服务,全方位地向社会宣传“网上银行”支付结算业务的新成就、新气象,取得了良好的成效。

自该行网上银行业务开办以来,客户认知度不断提升,进一步丰富了支付结算品种和手段。

住院需钱把卡丢

锦囊妙计解烦忧

这日清晨,高青农商行青城路分理处的工作人员像往常一样做好上班前的准备。突然,门外“闯”进来一位客户,来到窗口前着急地说:“我银行卡丢了,现在急用钱,快帮我补一张。”

大堂经理闻声而来,询问相关情况。原来,这位李先生的母亲身体不适,急需入院治疗,不巧的是,李先生的银行卡一时着急却找不到了,无法缴纳住院费。

大堂经理急中生智,一条妙计油然而生。“李先生别着急,我帮您想办法。您带着身份证先办理一张银行卡,开一个网银。然后把丢失的那张银行卡加挂在网银上,通过网银转账业务把丢失的卡里的钱转进新卡里,这样马上可以取钱支付住院费了。”有了解决办法,李先生紧蹙的眉头终于舒展开了。

省时省力省费用

赢取客户共双赢

这日,正值小麦补贴发放高峰期,在高青农商行青城路分理处的营业厅排队等候着60多位领小麦补贴的农民。一位老板模样的先生走进室内,看到这个情景,不禁皱起了眉头。大堂经理及时上前询问,得知这位王姓客户承包了一个工程项目,今天是来给工地上的员工汇款发工资的。

大堂经理看了看王先生手中的汇款明细单,耐心地说:“王先生,您这些汇款手续费都过百了,还需要排队等候。不如给您开个网银吧,能节省不少钱呢,以后不需要到银行排队等候。”

王先生一听,连连点头。大堂经理带领王先生在VIP窗口办理好网银,在体验机上免费汇款,十几笔业务很快办理完毕。王先生赞叹:“你们这家银行服务真是太周到了,处处为客户着想,省时又省钱,以后我们的工程款一定要存到你们银行了。”

今年以来,高青农商行将网上银行作为挖掘高端客户,抢占市场份额的有力工具,通过利用LED滚动显示屏、电视、宣传支架等工具,广泛宣传网上银行流程、优惠政策等内容。同时,该行还积极举办了由120余名企业财务负责人参会的企业网上银行推介会。通过现场演示与理论相结合的方法,使参会的企业财务负责人比较直观地了解了网上银行的操作流程、功能、安全性及企业网上银行的风险防范措施等内容,起到了较好的效果。

截至目前,高青县农村商业银行已累积办理网银业务49954笔,累计金额达25614万元,在打造农村金融支付结算的“直通车”的同时拉近了与客户心与心的距离。(孙尤芳)

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