市政协委员鹿传友建言: 银行要用服务向“上帝”要效益 新报记者　李艳

本期人物:鹿传友

人物介绍:从18岁起与钱打交道,将银元“倒卖”给外地华侨,到用自行车拉着猪后座在博山肉类行业赚得“第一桶金”……鹿传友在淄博商界已摸爬滚打30余年。身兼市政协委员、博山区工商联副主席、博山区肉类协会会长、山东龙大肉食品股份有限公司淄博地区总代理的他对财富积累一直具备前瞻眼光。说起银行,鹿传友强调,银行要发展,归根结底要靠服务,用服务向客户要效益。

“会办事”的银行“有肉吃”

“银行也是企业,我希望银行工作人员态度再好一点,多为老百姓着想,大家伙都愿意去办业务。这样良性循环,银行的效益自然就带起来了。现在客户也挑银行,哪家银行的员工‘会办事\’,企业业务就从哪家办。”日前,在博山区南过境路的公司办公室内,鹿传友为记者回忆公司会计去银行网点办业务时,遭遇的一段“小插曲”。

原来,因业务需要,公司会计人员要固定到银行存钱,有时还要将零钞换整。有一日临近中午,会计小王照例去一家银行网点存零钱,工作人员一看便不耐烦地告诉持VIP卡的小王:“我得先去吃饭,你去旁边排队吧!”这“闭门羹”让小王哭笑不得:“往银行存钱竟然还存不上”。鹿传友对此指出,银行业亦是服务业,客户是银行业的上帝,摆架子、态度不好、处理业务不灵活只会把原本“板上钉钉”的客户吓跑,有钱也不来存了。

贷款应重视“掌柜”人品

当下,受经济下行大环境影响,淄博市有少数企业出现资金链断裂,部分金融机构对其“托底”,银行不良率趋升。对此,鹿传友表示,冰冻三尺非一日之寒。金融机构应秉承审慎放贷的原则,对企业“严把关”。

“银企双方打交道,一开始不能对企业‘太放心\’,要多方考察,可适当对部分企业提高抵押比例。”不仅如此,鹿传友还强调,企业融资不应仅依靠外部考察,更要试炼企业“内功”,即企业负责人的人品好坏。

鹿传友说起一个令他印象深刻的例子:在德国,一个女孩坐公交车前往一家大企业应聘。坐车时,女孩耍小聪明成功逃票,后来恰巧被招聘企业的管理者得知,面试时,虽然女孩条件、表现都不错,却因此被拒之门外。“‘掌柜\’的信用好不好,对企业信用而言至关重要。一名合格的企业家光‘会说\’不行,撒谎更不行,生意人做人、做事,应当做到诚信、为他人着想。”鹿传友如是说。

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