从被认知到被认可 ——访淄博市中国旅行社部门经理高波新报记者　赵小萌　许珊珊

自2013年至今年上半年,淄博旅行社界“冷”声一片,而淄博市中国旅行社却没有削减整体红火的态势。

淄博市中国旅行社部门经理高波告诉记者,这主要得益于他们“诚实做人、老实做事”的理念。

其实,高波大学所学的并不是旅游专业,谈起他与旅游的缘份还要从16年前说起。

1998年秋天,高波毕业招工到驻地一家大型企业。他参加工作后开始是在基层车间工作,后来调到厂服务公司某部门,负责企业的劳动模范、离退休职工外出旅游、疗养工作,随着时间的推移,渐渐地转行到了旅游业。上学学音乐的他,从此旅游成为他的事业。

2003年,一场“非典”严重冲击着中国旅游市场,他“被迫休息”了3个月。当时,许多旅行社都对市场不看好,然而,高波做了一件让所有朋友都大跌眼镜的事情:投资15万元购买了一辆大巴从事旅游客运。那时,在淄博旅游界从事旅游大巴行业的单位还是很少的,他也是从事旅游大巴较早的人士。

2005年,怀着对旅游事业的热爱,高波又毅然辞职下海,专一地从事旅游行业至今。

对于高波的一次次突然之举,很多人都不能理解,就连他的朋友也不例外:“刚开始我们以为高波想钱想疯了,后来才发现,他真有先见之明。”

2010年,他又加盟到中国旅行社的行列,专心致致地做起了直通车业务,从泰安专线到烟台专线,兢兢业业,他本着质量第一,服务至上的原则,对同行认真负责,慢慢地被同行所接受和认可。

高波的“先见之明”,在淄博旅游市场直观地反映了出来,特别是自2012年底中央颁布公务消费禁令且在今年上半年进一步落实以后,许多旅行社生意遭遇“倒春寒”,而他的业务却有增无减。

谈起生存和发展秘诀。高波告诉记者,就是以质量求生存。他说,全聚德、瑞蚨祥等这些百年老店,好的名声都有是从一点一滴做起的。《茶馆》里裕泰茶馆的王掌柜,凭一碗茶水的小买卖可以传承三代,也是凭质量、凭良心。旅行社卖的不仅仅是产品,其实就是服务,让客人明明白白地消费。旅行社的质量不是一时能看出来的,只有持之以恒的坚持,才能让游客由认知到认可,客人往往是冲着旅行社的品牌、产品、服务而来。

今年高波又有一个“先见之明”——正在筹建旅游网站。他说,自己爱好户外运动多年,尤其是自登山膝盖受伤后又爱上了自驾游。目前,他自驾足迹遍布西藏、云南、新疆、四川、广西、贵州等国内省市,以及东南亚泰国、老挝等地。其实,高波开办户外、旅游网站的想法很早就有,今后还打算涉足文化传媒,利用资源的优势将登山、自驾、旅游等的相关资料,制作成视频以及资料,发布到网站和各大媒体等,同时,他还想编辑一份有关旅游内容的杂志,宣传景区、旅行社和线路,拓展营销渠道,为景区、同行提供增值服务,赢得市场主动权。“目前,旅游市场遭遇的冲击较大,这些想法也是被逼上梁山的。”他说,“服务业讲的就是细微周到!”

天道酬勤。高波对2014年淄博市中国旅行社的发展满怀信心。

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