淄博“金融消协”揭牌成立 遇金融消费纠纷就打12363

新报讯(记者郭文君通讯员高平黄永涛)到银行网点兑换残币遭拒怎么办?证券公司代销理财产品时夸大宣传,消费者自觉被误导该如何申诉?6月13日上午,淄博市金融消费权益保护协会正式揭牌成立,并开通金融消费纠纷维权热线12363,市民在金融消费过程中,遭遇银行、证券、保险业等金融纠纷时,可拨打热线投诉。

“近年来,伴随着金融产品和服务的多样化、个性化,围绕着金融服务质量、中间业务收费和理财等各类金融消费纠纷不断攀升,维护金融消费者权益问题日渐突出。”淄博市金融消费权益保护协会秘书长张秀表示,淄博市辖内拥有银行、保险、证券期货等众多金融机构,为协会的成立提供了基础和条件。作为零距离沟通金融业与消费者的桥梁使者,组建淄博市金融消费权益保护协会是探索强化金融消费权益保护工作、维护辖区金融稳定的创新举措,是服务百姓民生的具体体现。

在淄博市加快建成更高水平、更高质量的全面小康社会的重要时期,淄博金融业与时俱进、顺势而为,积极筹建金融消费权益保护协会,这不仅是顺应广大人民群众的利益诉求,积极践行党的群众路线的最好行动,也是深化政风行风建设的重要抓手和平台。

据了解,淄博市金融消费权益保护协会主管部门为人行淄博市中心支行,主要职能是受理金融消费者咨询与投诉、调解金融消费纠纷、促进金融行业自律、加强金融宣传教育,工商银行淄博分行行长王世明当选首届会长,单位会员由淄博市银行、保险、证券期货和支付机构组成,同时还吸纳了有志于公益事业、热心金融消费保护工作的社会人士入会。目前,协会首批会员发展工作进展顺利,有单位会员54家,个人会员33人。为体现便民、利民、服务民生的宗旨,协会除通过12363接听市民来电外,还接受来信、来访、电子邮件等渠道咨询、投诉。

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