个人所得税咨询同比增长46%

晚报讯(记者孔晓文通讯员江润东李炳汉)昨日记者获悉,淄博市发布2013年全市12366纳税服务热线运行情况,纳税热线越发炙手可热,“营改增”和发票业务等问题成为咨询热点,所占比重大。咨询个人所得税税率有关问题的电话明显增多,全年受理个人所得税占税种类问题总量同比增长46%。

发票业务成咨询热点

记者了解到,2014年市国税部门12366受理业务量36930个,比去年同期的23171个增加13759个,增长59.4%。其中“营改增”及发票业务成咨询热点,所占比重较大。

据介绍,12366纳税服务热线受理的业务类别主要包括涉税咨询、涉税举报、意见建议、监督投诉四个方面。税收政策咨询方面比较集中的是“营改增”业务问题；办税流程辅导方面,比较集中的是纳税申报问题；涉税信息查询方面,比较集中的是发票业务咨询和真伪鉴定,共受理解决发票类问题14165个,占全部涉税咨询业务量的38.75%。此外,税务登记、个体定税、增值税进项抵扣、税收优惠等问题也是纳税人咨询的热点问题。

据淄博市国税局纳税服务科科长段翠萍介绍,12366纳税服务热线受理渠道主要有三种,分别是热线电话、QQ即时交流平台和国税门户网站。2014年,市国税部门12366受理业务量比去年同期增长59.4%。其中:热线电话量33346个,比去年同期23171个增加10175个,同比增长43.91%；QQ即时交流平台3345件,比去年同期1566件增加1779件,同比增长113.60%。

个人所得税咨询增长迅速

记者了解到,2014年市地税部门12366受理各类业务中,咨询个人所得税税率有关问题的电话明显增多,特别是百姓普遍关注的年终奖缴纳个人所得税问题,成为12366热线咨询的热点,全年受理个人所得税占税种类问题总量的16%,同比增长46%。

据介绍,2014年,市地税部门12366共计受理各类业务40230个,其中咨询类39314个,占总业务量的98%；举报类896个,占总业务量2%；意见建议15个；监督投诉5个。

淄博市地税局纳税服务中心主任尹燕波介绍说,2014年12366纳税人服务热人工受话量咨询类主要集中在税种问题和征收管理两个方面。在涉税咨询方面,咨询房屋出租中涉及营业税及附加,个人所得税和房产税等综合性问题的增多,综合类问题占税种类问题总量的38%,同比增长80%。同时,咨询个人所得税税率有关问题的电话明显增多,特别是百姓普遍关注的年终奖缴纳个人所得税问题,成为12366热线咨询的热点,全年受理个人所得税占税种类问题总量的16%,同比增长46%。除此之外,咨询通过继承、离婚析产、赠与方式取得房产等相关契税政策等也是咨询热点之一。

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