创新发展　诚信多星

“厚道鲁商诚信淄博”

2014年度企业优秀案例评选投票启事

“厚道鲁商诚信淄博”2014年度企业优秀案例评选从3月23日开始投票。短信投票请编辑候选案例编号发送到10628787(1元/条)；语音投票请拨打16893297(限省内联通固话),根据语音提示进行投票(1元/票)；网络投票请登录淄博广电新聊斋网案例评选专题页面(网址:http://tp.dzwww.com/2015/zbqy/),投票时间截止日期为4月3日,请广大市民踊跃参与投票。

编号:6617

山东多星电器有限公司

【案例背景】

经济社会发展到今天,低碳环保节能的产品越来越受到消费者青睐。多年来,山东多星电器有限公司一直紧扣这一理念,牢牢把握创新驱动这一发展战略,不断提升产品的科技水平,先后研发成功具有自主知识产权以多功能电热锅、锁扣式电脑电压力锅为代表的八大品种、20余种规格的多星系列专利产品,打造厨房电器的领军品牌。

【案例详情】

“多星电器,保用十年。”一句耳熟能详的广告语背后,是多星电器逐渐成长为中国驰名品牌的故事。多年来,在品牌的打造中,多星突出抓好产品质量、市场营销和售后服务三个关键环节,以树立多星电器的品牌形象。多星对此有着清醒的认识,坚持把产品质量作为企业的生命线常抓不懈。按照全面质量管理的要求对生产过程实行层层把关,制定了严格的质量管理把关制度。要求每一个操作人员都要牢固树立“决不从我手中放过一个质量隐患”、“下道工序就是用户”的质量意识,始终把产品质量作为第一要务。在严格操作生产的同时,严格执行储存配件10%试用制度及一次开箱合格率抽检制度,并实行了每天从生产流水线抽查已经包装准备入库的产品,按出厂项目进行检测的特别抽检方法。抽检的质量问题按“奖一罚十”与车间兑现,质量与分配挂钩,坚持实行质量否决权。

多星品牌创立之初产品较为单一,小厂家仿冒起来也比较容易。随着市场环境的变化,面对“山寨”的包围以及其他品牌的兴起,多星加快了技术研发速度,不断丰富完善自己的产品体系,电热水壶、电煎锅、电压力锅等产品不断推出。公司董事长、总经理周衍增本身就是一位专家型企业家,他认识到企业要生存发展,必须要有自己的拳头产品。他引进先进设备,经过无数次试验,终于开发出结构精巧的“多星牌”电热锅,经省级技术鉴定,热效率高达90%以上,高出国家标准20%,产品畅销全国。伴随着企业的快速发展,多星人越来越意识到,当今创新发明是个系统工程,仅靠一个人单打独斗是远远不够的。目前,公司设有技术研发中心,科研人员50多名。1995年,周衍增创办“衍增学馆”。1996年,周衍增把市政府奖给他的20万元重大贡献奖奖金全部投入到“衍增学馆”建设。1997年他又筹措资金600余万元,抽调技术骨干,购进国际先进的数控机床,正式建立了研发机构——衍增技术学馆。如今,衍增学馆为企业培养技术人员50余名,研发出微电脑电炒锅、电煎锅等近20项新产品。企业现拥有中国专利158项,其中发明专利13项,拥有专有技术900余项。

【案例价值】

消费者是企业的衣食父母,在创建消费者满意的系统工程中,产品质量、市场营销和售后服务是三个关键环节。多星电器坚持“诚、信、持、久”企业宗旨,依靠技术进步,发挥自身优势,不断提高产品质量,坚持以向消费者提供符合要求的高质量产品为己任,创名牌产品、名牌服务,全心全意为广大消费者服务,在竞争激烈的电器市场中保持了自身优势。

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