医警联动查隐患早期介入解纠纷

医患纠纷是每个医院都会遇到的棘手问题,近期淄博市妇幼保健院梳理了近2年的恶性纠纷案例并与张店区公安分局新华街派出所领导进行了细致分析,查找出多种可能导致恶性纠纷的原因:如产妇、新生儿死亡,手术并发症发生,患方情绪激动、患方组织人员众多等。

针对以上纠纷隐患,淄博市妇幼保健院与新华街派出所建立了医患纠纷预警联动工作机制,明确了医患纠纷隐患发现后医院与派出所的工作分工,对可能出现恶性纠纷倾向的隐患由派出所干警提前介入,向家属告知不冷静行为可能产生的法律责任。

自2015年1月27日起,每周一上午9时由派出所干警与医院医患办公室工作人员进行对接,针对上周出现的纠纷隐患及本周可能出现的问题进行沟通并形成书面报告。联动机制运行以来,医院与派出所沟通纠纷8起,警方提前介入2起,医警配合成功处理4起,无恶性纠纷发生,有效地维护了医院的正常诊疗秩序。(郑建斌)

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