3·15期间消费投诉情况出炉 交通通信服装“变身”闹心三甲

晚报讯(记者梁凌飞通讯员董琪)昨日,3·15期间淄博市消费投诉情况出炉。3月14日至15日,市12315指挥中心共受理消费者投诉、举报、咨询共计771件,其中投诉70件,举报33件,咨询668件。交通工具、通信产品、服装鞋帽成为3·15期间淄博市消费者投诉的热点。

记者了解到,3·15期间市12315共受理消费者投诉70件。交通工具、通讯产品、服装鞋帽成为商品类投诉的前三甲；电信服务、美容美发、洗浴服务成为服务类投诉前三名。平台共受理消费者举报33件,排名前三位的分别为餐饮和住宿服务、电信服务、专业技术服务。

3·15期间,消费者共咨询668件,其中远程购物占34件。商品咨询类占量比较大的分别为服装、鞋帽类、通讯产品、交通工具、家用电器、餐饮和住宿服务、美容美发等方面。汽车生产时出现零部件缺陷,厂家发布召回令,但却迟迟不执行；运营商未经消费者同意的情况下擅自发送宣传信息,导致消费者的强烈不满、网购投诉服装鞋帽集中在质量问题、尺寸问题、宣传与实际不符(面料)等问题为消费者投诉的主要方面。此外,房屋建筑类投诉量不断加大。主要涉及为,消费者与开发商签署的房屋买卖合同协议中建筑面积与实际建设好的建筑面积不一致,存在虚假宣传；房屋质量有问题；开发商承诺未履行等。

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