触动人心好服务:平安人寿APP—科技让生活更简单

为提高客户服务质量,让客户能够提供更加便利的办理业务,提供优质、高效的客户服务体验。平安人寿淄博中心支公司响应上级号召,在全市范围内推行使用寿险APP,丰富客户办理业务渠道。

某日,平安人寿淄博中心支公司的客服大厅里挤满了等待办理业务的客户。值班经理发现一位客户,焦急的盯着叫号屏幕,上前询问得知客户要赶一小时后的火车,值班经理便向客户介绍了平安人寿APP,征询客户意见后引导客户下载安装了应用软件,并帮助客户完成了所要办理的业务,五分钟便解决了客户的所有问题。

平安人寿APP是平安人寿淄博中心支公司多渠道服务的有一个途径,客户下载安装软件后,足不出户便可办理一般的保单业务,方便快捷。另外,在APP的“发现”模块下,客户可申请预约临柜服务,在门店办理业务免排队,享有预约客户的优先办理权。此外,客户也可通过APP查询附近门店、阅读健康咨询、参加公司的不定期推出的活动等等。(本通)

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