“公益之香”远益清 ——临淄区人民医院走进大服务时代系列报道⑥□本报记者　魏敬敬　通讯员　王莉　蒋晓楠

公益是一家医院向民众伸出的最柔软触角。

不涉收入,无关利益,以医者仁心浇灌,顺亿万民意怒放的公益之花,注定是医疗版图上最动人的风景,也是临淄区人民医院大服务体系中不可或缺的人性光环。

急救善使:为危急生命护航

7月18日早晨8点,于卫兵已交接完科室事务,带上精心准备的课件踏出医院大门。他此行的目的,是为山东化工职业学院的学生进行“急救善使”培训。

身为临淄区人民医院急诊科主任,于卫兵在临床急救领域摸爬滚打出丰富的实战经验,经常被推选到市、省进行经验交流。正因此,2014年,市委宣传部、市卫计委等10部门联合主办“急救善使”大型公益活动时,于卫兵被作为医务工作者代表,在活动启动仪式上面向全市发出了倡议呼声。启动仪式结束后,临淄区人民医院将“急救善使”活动当作医院提高群众满意度工作的一件大事,采用个人报名、单位组织等多种形式,覆盖教师、学生、服务员、交警、驾驶员等公众群体,培训内容包括急救知识和急救技能,目的是让每名受训者基本掌握心肺复苏和烧烫伤、晕厥、扭伤、煤气中毒等常规性急救知识。

此次针对化工职业学院学生开展的急救培训,除了惯常的心肺复苏、溺水的紧急处理,于卫兵还特意插入了运动伤等常见病紧急应对措施。他深入浅出的精彩讲解与模拟互动,让学生们听得津津有味。“中国每年心脏性猝死人数达到54.4万,平均每天至少1000人,并且75%以上发生在院外。一般心脏骤停出现后,4分钟内得到高质量心肺复苏者,可能50%的患者被救活；4-6分钟开始复苏者,10%可能被救活；10分钟以上再复苏,存活率几乎为0。因此,心脏骤停的最初10分钟,被称为生命的白金抢救时间。”于卫兵向记者介绍急救善使活动的发起初衷。

“第一目击者是否掌握科学的心肺复苏技能,一定程度上决定着心脏骤停患者的生存几率。”这是于卫兵向参与急救善使培训的市民不断灌输的理念。在他看来,急救善使的开展,不仅是让每个公民学习掌握急救知识,更重要的是提高人们急救意识,让市民在危急生命面前不再束手无策,以科学的急救技能为危急生命添力护航。

“让人人学急救,让生命白金10分钟不留遗憾”,近1年来,秉承这一信念的临淄区人民医院,已先后走进颐康养生院、临淄区公交公司、区公安局、中小学等近十家单位,为近500名市民进行了急救知识和技能科普。

爱心志愿:传播就医正能量

早晨7点20,城市刚刚苏醒,王磊便来到临淄区人民医院。

尽管时间尚早,偌大的门诊楼已开始忙碌。王磊穿上带有志愿者标志的淡紫色马甲,健步走向候诊区。他的主要工作,是为每一位有需要的患者提供力所能及的帮助。

门诊楼前,一名家属吃力地推着轮椅准备上台阶,王磊几步跑过去接过轮椅扶手,利落地把患者推进了大厅；自助挂号机跟前,一名大爷刷卡遇到困难,王磊主动上前,帮他纠正了卡的放置方向,并耐心地指导他操作菜单挂到了满意的专家号；一名患者挂号之后找不到就诊科室,王磊熟练地给他做了线路方向指引；看到门诊流量渐趋平稳,他又赶到导医台前,为候诊患者免费量血压……这,就是一名爱心志愿者的最普遍的工作状态。

在临淄区人民医院,像王磊一样的志愿者目前已有96名。他们牺牲自己的休息时间,不计任何报酬,仅凭满腔热忱聚在一起,身穿淡紫色马甲,不停地奔走在候诊患者之间,成为一道独具特色的风景。

爱心志愿者,是临淄区人民医院加盟“仁爱使者”以来,弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,给社会人士搭建的爱心实践平台。截至2015年6月底,志愿者已在门诊为患者服务124442人次,其中填写信息表4790人次、接受咨询22742人次、搀扶病人1419人次、测血压61564人次、运送病人1128人次、打印报告单5793人次。

“你有困难,我有行动”、“你有病痛,我有爱心”的志愿行为,有效缓解了病人看病难、看病烦、看病累的矛盾,得到社会广泛认可,贯通了医患和谐桥梁。一年多来,医院病人投诉减少10%,同时,志愿服务精神实现由院内到院外的延伸,见义勇为、救助倒地老人、拾金不昧等“好人成就好事”在志愿者中大量涌现。

一股浩然的医界正能量,在淄博东部版图悄然传递。

健康讲堂:让人人少生病

为进一步大写便民惠民宗旨,临淄区人民医院在做好做精本职工作的同时,结合地域特色,为百姓义务开设了养生健康大讲堂。

讲堂根据时节、病种,尤其是群众关注的热门健康话题精选主讲内容,每月开讲一次,课程永久持续。其内容通俗易懂,形式灵活多样。除了不定期邀请国家级专家外,临淄区人民医院亦指定6位专家为“2015年度临淄区养生健康大讲堂健康讲师”。

“从近几年门诊咨询热点看,居民对健康知识及养生保健方法可谓求知若渴。作为全区公立医院中唯一的三级医疗机构,临淄区人民医院有义务更有责任率先满足民众这一需求。”临淄区人民医院院长路世勇向记者诠释承办健康大讲堂的初衷。

目前,大讲堂已开讲7期,为市民传授大量实用养生知识的同时,增强了居民的健康意识,开拓了健康视野,为民众健康指数的提升打下了良好的基础。

除了永久开设养生健康大讲堂,临淄区人民医院还持续开展义诊、帮扶等公益活动。

2013年,医院积极响应区政府“合力帮助帮扶增进民生福祉”行动,定点帮扶辛东社区,每年为社区居民志愿义诊、查体、慰问困难居民,普及健康知识、发放健康宣传彩页,受到居民广泛赞誉。结合老年群体的健康需求,医院组织专人团队,走进颐康养生院等养老机构,为老人进行了义诊,并对护工队伍普及老年急症及常见病的防护知识。

“公益不是一顶华丽的帽子,而是一种实实在在的责任。”路世勇告诉记者,临淄区人民医院必将拿出做业务的扎实与执著,履行好这项责任,让患者信赖,让群众满意,做出一个区域医疗领航者的应有表率。

公益怒放,香远益清。

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