让职工享有更多普惠服务

临淄区总工会通过引导商家积极加盟,出台奖励机制推动工会会员服务卡办理,构建“信息化”服务桥梁,拓展服务内容,将普惠服务不断推向更广层面,越来越多的职工从中受益。

□本报记者邢菲

通讯员姚锋

“成为工会会员服务卡特惠商家一年来,我们为每位来驾校报名的工会会员优惠500元,不仅为临淄的广大职工作了一点贡献,而且通过工会平台提高了我们的社会知名度,可以说是一举两得。”近日,在临淄区淄博精英驾校,负责人对临淄工会会员普惠服务赞不绝口。

2014年,工会会员普惠服务在全市广泛推开。淄博精英驾校是临淄区总工会2014年首批征集的工会会员服务商家之一。一年来,临淄区总工会通过积极宣传引导、洽谈签约商家、发放专项补助、注入启用资金、举行首发仪式等多项措施强力推动,全区各级各单位高度重视、踊跃互动,办理工会会员服务卡2万多张,与区内18类41家服务基地签订服务协议,80多个服务网点遍布城乡,全面涵盖衣、食、住、行、游、购、娱等方面,工会会员普惠服务初见成效。

其实,早在2011年,临淄区就在全市首推工会会员服务卡。临淄区总工会组织镇街工会主席先后到北京、大连、杭州等地考察学习职工服务工作,就职工服务需求在全区进行广泛调研,找准了服务职工的目标和方向。走访联系区内各类服务单位,谈判职工服务的项目和优惠内容,选定了山东大地人(临淄)律师事务所、临淄齐都心理健康研究所等7家服务单位签订《工会会员服务协议书》。临淄区的创新经验得到了市总工会的注意和认可,经过调研论证,随后在全市推广。

全面推开后,临淄区总工会利用已有的经验,将普惠服务推向更广层面。牢牢把握服务对象的“普惠化”,全面收集整理会员信息。2014年3月份,召开会议部署对全区工会会员信息进行全面摸底,梳理314家企事业单位的5万多名会员信息,为工会会员服务卡转型升级和工会会员普惠制服务顺利开展奠定了坚实基础。

切实抓住服务内容的“项目化”。工会会员普惠制服务的内容涉及方方面面,按照“由易到难、由急到缓、由小到大”的原则逐一列出项目梯次推开。在对原有7家服务基地进行调查评估和清理规范的基础上,广泛征求职工需求意愿,通过临淄电视台、临淄广播电台和《临淄佰盛信息》发布商家征集公告,在全区广泛宣传发动、引导商家积极加盟。2014年10月,举行了临淄职工服务基地授牌暨淄博工会会员服务卡首发式,首期发卡6000张,印制配套服务指南3万册,服务手册1万本。

全力推动工会会员服务卡办理,召开专题会议进行部署,领导靠上督促、服务中心专人负责调度协调解决基层工会、工商银行办卡遇到的问题。简化办卡程序,只要基层单位收齐职工办卡所需身份资料通知区职工服务中心,其他一切手续由服务中心人员与工商银行对接办理,彻底打破了办卡单位与银行联系不畅的瓶颈。出台奖励、激励机制,最高奖励1万元。4月下旬,对2014年完成办卡任务的17个单位兑现普惠服务工作专项补助7.5万元。成功出卡,区总工会为每张服务卡注入5元启动资金,截至目前,已注入服务卡启动资金10万余元。今年,职工办理工会会员服务卡,还分批次为办卡职工投保人身意外伤害保险,第一批已为28382名会员投保283820元。

着重依靠服务手段的“信息化”,构建信息网络桥梁。工会会员普惠制服务加盟商家及其服务项目、优惠措施等呈现动态变化,利用互联网络建立工会会员与加盟商家的即时沟通平台。通过临淄职工服务网,详细介绍加盟服务商家和服务项目,及时发布优惠打折信息。再通过短信群发和微信公众号,彻底打破工会组织、持卡会员、服务商家间的沟通瓶颈。

拓展服务内容,增加普惠卡“含金量”。为进一步拓展工会会员普惠服务覆盖范围,全方位满足职工需求,今年3月,临淄区总工会向全区职工广泛征集职工服务项目。作为最早加入普惠服务的商家之一,临淄齐都心理健康研究所通过以职工心理健康关爱活动(EAP)为载体,走进企业,和员工面对面沟通；出版了《员工心帮助》刊物,引导职工正确面对心理问题；培训工会、企业干部掌握心理健康知识及对职工开展心理咨询的能力；以网上职工心理援助平台为依托,通过电台广播架起空中桥梁,进行心理健康知识讲座,与全区职工电话连线解疑答惑；开展了近200期心理知识论坛及讲座,6000余人次直接获益。“五一”期间,临淄区总工会专程组织人员到市职工服务中心和淄博商厦学习特惠专场设计、布置有关事宜,开展了购物、旅游、观影工会会员优惠专场。

“下一步,我们将积极调研职工需求,提升工会会员服务卡的‘含金量\’,调动更多的企业和单位积极参与,持续推动职工服务深化,全心全意服务职工群众。年内,力争发卡达到6万张,服务基地达40类、160个网点,基本涵盖职工生活的方方面面,使工会会员普惠服务真正成为工会组织服务职工群众和社会和谐的有效载体。”临淄区总工会主席王民军说。

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