山铝医院“温馨播报”连通医患心

近日,为落实淄博市进一步改善医疗服务行动计划,搭建患者及家属的沟通渠道,山铝医院开展了手术温馨播报、产程进展播报、视频同步聊天等便民项目,架起了医院与患者之间、患者与家属之间的和谐之桥。

手术室外焦急的身影,产房门前徘徊的脚步,一双双忧伤的、期待的、希望的眼睛,或翘首期盼,或急切等待,这是山铝医院每天都在上演的一幕。为舒缓这些患者家属的情绪,搭建沟通桥梁,山铝医院在手术室外开展“同步手术温馨播报”服务,针对不同的手术病人、不同的疾病,详细做出了不同的报晓模板,通过长条屏,传递了手术进展的准确信息。妇产科开展视频同步聊天、产程进展播报,产妇进入到待产室后,2台平板电脑就分别会送到她和家人手中,家人可通过视频随时了解产妇情况。准备生产了,医护人员又会通过温馨的话语,实时播报产妇在生产过程中的每一个进程。产妇产后在待产室留观时,小小视频又发挥了大大的威力,新妈妈不仅能够与家人沟通,还听到刚出生宝宝的哭声。

山铝医院创新性开展的“温馨播报”服务,让家属及时掌握手术、产程信息及进展,使手术室的大门不再那么沉重,生产不在遥远,开辟了一条医患沟通新途径。(朱凤霞)

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