“阳光社保”:倾情竭力为民生

□本报记者许璐通讯员胡树青焦玉姣

近年来,市社保处坚持从细处着手,以人为本、以情为缘,从规范服务流程和改进服务方式出发,创新推出一系列便民利民新举措,着力打造“阳光社保”品牌,倾情竭力为民生。

爱心互助:为幸福和谐加码

2005年淄博市在全国率先建立了社会化管理服务工作等级评定制度,将社会化管理服务单位划分为了A、AA、AAA三个级别,2007年又将评定级别延伸到了AAAA和AAAAA级。目前,全市已建成A级以上社会化管理服务单位258个。

为方便广大企业退休人员的日常生活,2008年,淄博市又在社会化管理服务单位开展了以社区为单位,以企业退休人员自我管理互助组织为基础,以服务企业退休人员为主要目的的“爱心互助工程”。活动由社区组织实施,实行会员制管理,服务内容包括清洁卫生、洗菜做饭、陪护、读报等,实行每次1-2小时限时服务方式。会员每次提供的服务,由社区工作人员填入本人“爱心”存折的存入栏；当会员本人或其父母享受服务时,在被服务会员的“爱心”存折中作支取记录。目前,全市“爱心互助工程”志愿者已达1万余人,志愿者累计付出服务时间近20万小时。“爱心互助工程”活动的开展,增进了退休人员彼此间的交流互助,促进了社区的融洽和睦,为企业退休人员居家养老模式闯出一条新的管理服务途径,得到了人社部和省社保局的充分肯定。

联网结算:职业病进入

“免费”就医新模式

宋师傅是淄博市某企业工伤职工,2009年被确诊“矽肺壹期”。近日,常感到胸闷、气短,咳嗽、咳痰,夜间呼吸困难,向单位劳资部门提出职业病治疗的愿望后,劳资部门负责人为宋师傅填写了《淄博市工伤职工职业病入院申请表》安排到市职业病防治院看病。医生确诊后,为宋师傅在《入院申请表》医疗机构意见栏填写了住院意见,宋师傅拿着《入院申请表》来到社保机构,工作人员当即为他办理了联网结算入院手续,宋师傅拿着《联网结算入院通知单》顺利办理了住院。三个月后,宋师傅顺利出院。自确诊职业病以来,宋师傅这已是第五次住院治疗,每次都是“免费”住院,无需交钱,住院期间的治疗费用都是由医院垫付,出院后由医院与社保处联网结算。

这种职业病治疗管理模式,正是淄博市社保部门自2005年起,开始试行的对参保职工住院治疗职业病采取单病种定额并由经办机构向定点医院“直接结算”模式。该模式试行以来,经过不断优化完善,2011年实现了社保部门与医院直接联网结算,由单病种定额结算调整为限额据实联网结算。通过该模式,不少职业病患者得到了更好的服务,保障了职业病职工得到有效治疗,也减轻了病人的家庭负担。

计发改革:退休待遇更有保障

2006年时,淄博市开始实行上年度全省在岗职工平均工资公布前,当年的退休人员每月领取500元的临时待遇。在本年度全省在岗职工平均工资公布前,有的退休人员领取临时退休待遇最多达到5个月。几年时间过去了,当年制定的临时发放标准也已经明显偏低,不能保障退休职工的基本生活。

为了提高企业退休职工生活水平,2014年淄博市在全省率先实现用程序计发退休待遇人员临时退休待遇。1-5月份新增退休人员的临时退休待遇,按照上年度的全省在岗职工平均工资为基数计算,6月份变更缴费基数,补缴基数差额部分社会保险费后,社会保险业务经办核心平台自动计发正式退休待遇。改革临时待遇计发办法后,临时退休待遇接近正式退休待遇,改变了原来临时退休待遇标准低的现象,杜绝了手工操作计发临时待遇的现象,大大提高了工作效率。今年,全市有近7000多名退休人员计算临时待遇,月人均临时待遇达到2350元左右,远高于500元的临时退休待遇的发放标准。

电子社保:让参保省心又贴心

淄博市于2004年被确定为全国社会保险网上服务系统试点城市,2006年实现了社会保险网上经办,2013年被评为电子社保示范城市。经过近10来的不懈努力,搭建起了企业网上服务系统和个体参保银行代扣代缴两条高速路,同时积极探索,努力创新,逐步构建起融大厅服务、网上服务、自助终端服务、电视电话服务、基层平台服务、手机APP、微信、短信等在内的一体化公共服务体系,让人民群众享受便捷的“全天候、无站式、多渠道”人性化服务。

一是丰富系统业务功能,为参保单位提供精细化服务。目前淄博市社会保险服务系统具有业务经办、业务告知、信息查询、政策宣传、沟通互动、预约服务等6大主要功能,可直接经办在职增员、减员、缴费基数申报、信息变更等13项日常业务经办功能,实现了信息查询、缴费情况查询、待遇拨付等8项查询功能；可及时发布最新的社会保险政策、业务经办流程和各类通知,让企业及时、准确了解社会保险政策及信息,有效提高了参保单位的自助服务能力。二是建立短信平台,实现与服务对象的零距离沟通。建立了“阳光社保”手机短信平台,免费向参保个人提供灵活就业人员社保缴费、养老关系转移接续、待遇审核及发放等11项公益信息,方便广大群众及时准确地了解个人信息,维护自身合法权益。三是设立自助服务,提供个性化需求。在业务经办大厅、基层劳动保障服务所等业务量较大的部门,设立自助服务终端,实现了自助缴费、自助打印参保缴费证明、政策咨询、社会保险查询、社保卡服务、基本信息维护、欠费情况查询、社会保险举报投诉功能和离退休人员指纹认证功能等多项功能,为参保群众提供更加个性化服务。四是建立综合性政府公共民生服务平台,将服务送到百姓身边。建立“智慧人社户户通”:依托数字电视网络资源和移动设备,通过高清双向电视机顶盒和手机客户端,将社会保障服务延伸到每个家庭,延伸到“指尖”,实现“掌上办事”,让社会保障工作更加亲民、便民、利民。五是业务下沉,方便参保对象就近办理。将个体参保人员办理续缴社会保险手续、社会保险投保险种变更、银行代扣代缴信息变更和打印养老保险个人账户清单等业务下放至乡镇(街道)基层平台办理,让更多参保群众享受到就近、便捷、高效的服务。六是加强档案管理信息化建设,探索业务档案一体化管理模式。按照存储数字化、管理制度化、利用网络化的模式,市社保处大力开展档案信息化建设,加快实现档案管理方式、手段由传统向现代的跨越,搭建民生档案信息化管理网络服务平台。

新思路,不断完善的社保制度；新理念,不断改进的服务质量。淄博市的社会劳动保险工作正是在探索中一步步向前迈进,便民、利民服务举措省心又贴心,广大参保人员的利益保障得到进一步加强。

为参保人员提供优质高效的经办服务

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