薛仲婕:青春年华献公交

□文鸣

薛仲婕,女,中共党员,现为市公共汽车公司博山分公司1路线直达车驾驶员。工作27年来,她将最美好的青春年华奉献给了热爱的公交事业,先后荣获市“交通十杰”人物、明星服务员、劳动模范和“三八”红旗手、巾帼建功标兵及省交通系统“十佳驾驶员”、省城建行业文明服务标兵等称号；2005年3月被交通部、人事部授予全国交通系统劳动模范称号,2013年6月被大众网评为2013年第13期山东好人,2014年4月被中华全国总工会授予全国五一劳动奖章,2015年4月被授予全国劳动模范称号。

薛仲婕干过5年售票员,22年驾驶员。除去休息日,她每天都提前来到车场,做好发车前的准备工作；收车后还要加油、检查车、换座套、将车内外卫生全部打扫干净,每次回到家都是晚上八九点钟。逢年过节客流高峰时段,她总会到队长调度那里主动要求加车……

她把行车安全放在第一位,不放过任何一个细节。2014年的一天,一位胖乘客坐在了靠近车门的座位上,座位随着车辆的颠簸上下起伏,随时有断掉的可能。为保证该乘客的安全,她动员车上的乘客让出一个座位与胖乘客交换,既保证了安全行车,又避免了服务纠纷发生。

有一次,在淄博公交东站,她正等候乘客上车,看到一位中年男子一脸焦虑,得知他从外地回来要去博山,可身上的钱不够买车票了。见此情景,她拿出自己的钱为乘客买了一张车票。

在行车中经常遇到乘客提出非站点下车的要求,对此,她不是简单地将不能停车解释为违反公司规定,而是晓之以理动之以情,大多数乘客都能理解,但也有例外。有一次,一女乘客想到柳杭桥洞下车,但这里没有设停车站。她客气而又耐心地解释说明,该乘客不但不听反而百般辱骂。有的乘客实在看不下去,问她为什么不还嘴?她只是轻轻说了一句“我是公交驾驶员,不能那么做。”

2013年2月14日,当薛仲婕驾车行驶到张博路山泉路段时,发现一女乘客不停呕吐,经询问得知该乘客刚做了直肠手术,除了呕吐外还有便血想上厕所,就把她扶下了车,拨打了120急救电话……

从事驾驶服务工作以来,薛仲婕从来没有出现过责任投诉和服务纠纷,安全行驶里程累计达487689公里,近5年来客运量近10万人次,完成票款收入629616元,行驶里程达173277公里。

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淄博新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离淄博再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。