市公安局交警支队车管所打造“三最”城市系列服务措施获点赞—— “我们多费力　群众少跑腿” □本报记者　李志宝　通讯员　杜立谦

近年来,市公安局交警支队车管所着眼建设“群众满意的服务型车管所”的总体定位,采取多项措施助力“三最”城市建设,服务中创出了特色品牌,赢得了赞誉。自2009年起,该所连续三次被公安部评为“全国一等车管所”,被省委、省政府授予“山东省人民满意政法单位”荣誉称号,被公安部评为“全国公安机关学雷锋活动先进集体”,被省公安厅荣记“集体二等功”、评为“全省优秀公安基层单位”,被省总工会授予“山东省工人先锋号”,被市总工会授予“淄博市工人先锋号”,被雷锋班授予全国首家“雷锋车管所”称号。

“一站式”服务:快捷方便

10月8日,国庆长假后上班第一天。家住张店的宋先生长假期间买了一台心仪的大众牌轿车,一大早就来到市公安局交警支队车管所办理落户手续。曾经来办过车辆落户手续的宋先生惊喜地发现,这次办手续省了不少环节。原先机动车登记等业务中打印公告、手续录入、查验车辆、打印选号单、选号、登记审核、交费、领证等8个环节精简到了手续采集录入、查验车辆、自助选号、交费领证等4个环节。原先需要跑两个业务厅,排好几趟队才办完的手续,这次只进了一个门,用了不到半小时就全部办妥了。不单单是宋先生这样到车管所办理新车落户的办事群众感到了“一站式”服务带来的方便快捷,其他到车管所办理补牌、换证等业务的群众也都欣喜地发现,现在办理驾驶证补证等非查验车辆业务,只需要走进“一站式”服务大厅,“一进一出”就可轻松办结。

今年以来,市公安局交警支队车管所积极贯彻落实市委、市政府打造“三最”城市的部署要求,积极探索,从优化岗位设置、精简工作环节、加强科技应用入手,实行了车驾管“一站式”服务新模式。针对原先车驾管服务模式中存在的群众办理机动车登记等业务时往返查验、登记两个业务厅,多次排队才能办结业务的实际问题,市车管所改建了“一站式”综合服务大厅,将查验和登记两个业务厅进行了整合,群众只需“进一个门”就可轻松办结业务。该所自主研发应用了“一站式”服务综合业务管理系统,进一步优化了业务流程,把原先前一流程结束、下一流程跟进的传统办理模式,优化为“前台受理,后台审核”工作模式,后台审核与群众查验车辆、自助选号同步进行,群众办理等候时间大幅缩短。

该所坚持“让数据多跑路,群众少跑腿”的服务理念,依托自主研发应用的“一站式”服务综合业务管理系统,在全省率先部署开展了车驾管电子档案库建设,率先将电子档案应用到车驾管工作实战,通过采集车驾管业务电子信息,建立车驾管信息电子档案库,实现信息共享,各岗位在办理车驾管业务时只需比对电子档案即可。随着“一站式”服务在全市的逐步铺开,群众携带手续资料往返各岗位的情景在淄博车驾管工作中将成为历史。(下转第二版)

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