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大雪来袭气温骤降居民家中暖意融融 □本报记者 邢菲 通讯员 陈秀民

来源:淄博日报 2015-11-25 02:46   https://www.yybnet.net/

“幸亏是有暖气,要不这么冷的天怎么受得了。现在屋里早晚温度最低也得二十几度,下雪降温也感觉不到冷。”11月24日下午,在张店城中小区西北村6号楼,62岁的李冠宏对记者说。外面是一片冰天雪地,李先生家中却是暖意融融,墙上的温度计显示室温为23度。

李先生说,以前家里用电暖气,取暖效果并不理想。2013年小区实现集中供暖,期盼了多年的愿望终于实现了。为了提高保温效果,他给家里安了两层玻璃窗,这样就不透风了,虽然楼上楼下都没安暖气,但家里温度一直比较稳定。“年纪大了,买卖不做了,在家时间多,有暖气就住得更舒心了。”

记者来到为西北村供暖的淄博泰和热力有限公司生产调度管理中心,供暖服务热线电话接连不断,接线员耐心地受理来自用户的咨询、报修。中控室内,工作人员通过监控设施观察着50多个换热泵站的运作情况。

“我们实行24小时值班制度,随时受理用户的投诉、维修、抢修等服务请求。”中心负责人刘甲顺说,为了保障供热服务,泰和热力专门制定了供热服务及投诉受理管理办法。严格落实首问负责制,接到用户来电时,首次接听人负责给予答复、办理。维修人员半小时内到达现场处理,当时无法到达现场处理解决的,也应在半小时内给用户反馈。

据了解,泰和热力的供热范围主要是中心城区东部老城区,从2009年开始,投巨资新建和改建热水管网,实施蒸汽管网退城,有效提高了供暖的安全性和质量,并陆续解决了80多万平方米老旧小区集中供暖问题。今年,针对供热区域老旧小区多、管网老化严重、调试复杂的情况,公司投入3000多万元改造供热设施,并于9月上旬就开始换热泵站、供热管网注水打压工作,提前消除小区管网、用户产权内供热设施跑冒滴漏问题。

“这几天大范围降温降雪,我们会根据天气情况进行升压提温,保证用户家中供暖效果。同时,为了应对极端严寒天气和供热运行中的突发事件,制定了供暖期运行事故应急预案,成立了3支供热抢险队伍,配备了充足的抢修设备和抢修人员,确保能及时有效地处理好突发事故。”刘甲顺说。

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