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淄博公交:德育浸润 与善同行 □通讯员 孙翠芝

来源:淄博日报 2015-11-09 02:52   https://www.yybnet.net/

不久前,央视新闻频道《共同关注》栏目,再次将关注的焦点对准了淄博公交,报道168路驾驶员王昌山、137路孙波帮助私家车灭火的事迹。这已是“淄博公交好人”自2013年以来第13次登上央视。

同时,几十家中央和省、市各级各类新闻媒体也频繁报道淄博公交层出不穷的好人好事。今年1至10月份,淄博公交一线员工仅被市级媒体宣传报道的就有216人次。

多年来,淄博公交着力建设公交特色的服务文化和善行文化,倾心培育“馨悦捷乘”服务品牌,努力践行“服务至上,乘客为尊,员工为本,奉献社会”的核心价值观。淄博公交员工的服务水平和服务质量日益提升,同时,热衷行善的道德观念也深入人心,助人为乐、见义勇为、拾金不昧、热心公益、志愿服务行为层出不穷,彰显着“线路有终点,服务无止境”的淄博公交文明形象。

一位公交司机说,这些好人善举,公交员工谁遇到了都会去做。他们的思想和行为,首先来自于每个人内心所具有的善良愿望。同时,也来源于淄博公交给予他们的文明道德的润泽。

近年来,淄博公交倾力实施“职工关爱工程”,逐年提高员工薪酬,每年为员工送上生日蛋糕和祝福,成立困难职工帮扶中心,设立专项基金,为困难职工排忧解难。员工家里有喜必贺、逢病必看,冬送温暖、夏送清凉,举行健康查体和讲座,谈心交心、心理疏导,从细微之处润化人心,引领人心。

感人心者,莫乎于情。公司为每条集约化线路建设了标准站务室,配齐了冰箱、微波炉、净水器、医药盒等日常生活设施,布置了驾驶员休息室和学习室;送健康到站头,因地制宜开展了踢毽子、跳绳、转呼啦圈等“健康乐园”活动,使一线员工时刻能够感受到公司的文化、企业的关怀和“温馨小家”的温暖。

致力在员工中培育身边的服务典型、好人标杆,树立“平民偶像”。如推行驾驶员和公交线路的星级评定及“共产党员、共青团员示范车(岗)”争创活动,除上光荣榜、上报纸、当劳模等精神激励外,还给予物质奖励,并不拘一格提拔重用。对见义勇为、拾金不昧、助人为乐等行为,公司除物质奖励外,还在企业内部报纸辟出专版,常年刊登员工身边的道德模范、感人事迹,并积极向上级媒体推荐,扩大典型影响力。

为促进思想道德教育的深入化、系统化、常态化、制度化,公司党委确定2015年为“员工思想道德教育年”。精心策划、制作了5部思想道德教育系列片,专题研讨员工思想道德教育的方式、方法及措施;召开了淄博公交全国、省、市劳模座谈会;举办了“践行核心价值观争做优秀公交人”演讲比赛,25名选手讲述身边人身边事,个个精彩,个个闪光;建立了员工教育“流动课堂”——“荣誉档案”和“成长档案”,以记录历史、宣传先进、传播正能量;开展了心理健康讲座等等,思想道德建设更为生活化、实际化。

“职工关爱工程”和员工思想道德教育换来了服务水平和服务质量的本质提升。今年1至6月份,服务、卫生合格率、安全设施、例保合格率平均达到96%以上,驾驶员晋星率达到85%以上,有23条线路实现零投诉。乘客来电、来信表扬601起,拾金不昧652起,价值约93万元。

淄博公交以细致周到的服务诠释了一个企业的社会责任感,树立了公司良好的社会形象,为淄博市交通精神文明建设增光添彩。《淄博公交:关爱文化催开“善行之花”》优秀事迹荣获淄博市首届“厚道鲁商诚信淄博”优秀案例。公司近年来先后获得省级文明单位,省职工思想政治工作优秀企业、省十佳文明公交企业等荣誉称号;涌现了全国劳模薛仲婕、省劳模朱文芳,全国交通运输系统劳模岳娜、文明职工标兵冯若尘等一大批先进典型。

“点亮一盏灯,照亮一大片”。一辆辆淄博公交车正在成为演绎善行、播撒文明的流动舞台,不断传递给社会以真情和温暖。淄博公交俨然文明高地,成为淄博这座全国文明城市的又一张亮丽名片。

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淄博新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离淄博再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。

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