以拼搏促发展　靠诚信赢人心 华夏保险:新单规模保费突破21亿元

□本报记者王兵

通讯员郑明昊报道

本报讯日前,记者从华夏保险淄博中心支公司获悉,截至12月9日,该公司今年新单规模保费收入达到了21亿元,同比增长了460%,实现了规模、效益的跨越式发展。在经济下行压力加大,行业发展困难较大的不利条件下,创造了淄博保险业的“华夏”奇迹。

华夏保险成立于2006年,是一家全国性寿险公司。淄博中心支公司2011年进驻淄博市,目前拥有员工近600人,业务覆盖全市,并已在张店、临淄、淄川、桓台、沂源等区县设立了分支机构。

该公司通过内强管理,外树形象,把内部管理与业务经营同步规划、同步部署,同步推进。以基础管理为中心,以执行力为着力点,通过各层级制式培训,努力提升队伍的使命感和技能水平,建立起了一支具有专业素养和敬业精神的业务骨干队伍。

该公司针对客户的需求积极推出涵盖理财型、保障型等不同的产品体系,降低甚至取消产品相关费用,真正实现了客户利益的最大化,深受客户青睐。福临门至尊版、华夏常青树危重疾病保险等一些险种在费率定价、保障范围、保障额度等方面都极具市场竞争力。并在招行、邮政、中行、建行、邮储银行、农行、工行等全市各大银行合作渠道入驻销售,满足了客户保障和理财的金融需求。该公司在满足个人市场需求的同时,也为淄博市许多企事业单位提供了企业年金和意外保障的服务。

在公司总经理李迎看来,骄人的业绩固然重要,但他们更看重的是保险作为“企业公民”所承担的社会责任。

“保险业是改善民生保障的有力支撑。我们要深度参与社会管理、一定要一诺千金,靠诚信去赢得客户,及时提供灾损补偿,为客户补偿损失,做好社会‘稳定器\’”。李迎对记者说。

一位52岁的客户突发心肌梗塞,抢救无效去世,得知情况后,工作人员马上着手为家属办理赔付手续,仅用5天时间,就把73万元赔付款打到了家属的账户上。

桓台客户张某在工作时从房顶摔下来,因伤势过重当天去世,留下老母亲无人照顾,公司在接到客户报案后,马上与家属联系了解情况,在家属交来资料后第3天10万余元理赔款就到了账。

今年推出的小额案件快速理赔,实现了1000元以下案件1小时内办理,新开通的“短信服务”,实现了客户对整个理赔过程的全程掌握。目前,该公司已累计向43000多名客户支付赔款共计455万元。便捷的理赔方式,快速的理赔速度,这一切都极大地提升了客户满意度,形成了强大的口碑效应。

在积极拓展业务的前提下,该公司不断用自己的实际行动回馈客户,回馈社会,传播保险正能量。他们组织了“致敬抗战老兵关爱行动”,到淄博市各区县慰问抗战老兵；通过开展“圆梦行动”、“星光行动”、“感恩行动”和“护航行动”,组织志愿者为多地的困难学生送去圆梦基金,开展爱心帮扶,才艺展示和提升客户服务等一系列活动,真诚回馈客户和社会。通过每年春秋两季组织的“客服节”,开展形式多样的活动,加大与客户的沟通交流,取得了良好的效果。

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