勇于担当　创新发展 努力打造淄博最好银行品牌 ——访中国银行淄博分行党委书记、行长张军

□本报记者刘峻峰通讯员肖群

中国银行淄博分行

党委书记、行长张军

金融是现代经济的核心和血脉。淄博市当前正处在经济转型的关键时期,银行业金融机构如何把握机遇,主动融入淄博经济发展的大局,更好地实现自身业务的健康发展?

中国银行淄博分行党委书记、行长张军认为,在淄博市经济转型期,“消极防御”“停滞不前”“不发展”才是银行业最大的风险。“当前经济下行压力较大,银行业金融机构要勇于担当、敢于担责,不图虚名、不图安逸,顾大局、谋长远、重实干,把精力更多地放在创新工作思路和服务方式上。”张军对记者表示。

去年以来,中国银行淄博分行以打造当地最好银行品牌为战略目标,坚持在发展中解决问题,着力打通“海内海外、行内行外、表内表外”三组渠道,以新理念、新思路认识新常态,适应新常态,理解新常态,以新手段、新作为积极驾驭新常态,努力在转型升级的进程中实现弯道超越,在助力淄博市更好更快实现经济转型的同时,也成就了中行淄博分行的新业绩。

以最好银行为目标

打造淄博当地最好银行品牌

张军说,早在2014年初,中国银行淄博分行就明确了自己的战略目标:打造当地最好银行品牌。张军认为,最好银行,应该是一家由文化引领的银行,一家核心业务竞争力最强的银行,一家传导顺畅、合规经营的银行,一家服务水平大大提升、社会责任感强、社会美誉度高的银行。

两年来,中行淄博分行以打造当地“最好银行品牌”为战略目标,通过“一个不能少”的企业文化共识抓培训,和谐企业文化理念更加深入人心；通过岗位清晰、职责清晰和奖惩清晰“三清晰”的传导,明确责任,细化执行,政令更加畅通；通过坚定不移地推进标准化服务工作,开展“最美营业厅”和“优秀柜员”评选、规范服务礼仪大赛等一系列强化服务标准、提升服务能力的活动,成功营造了“服务无小事,事事有服务”的氛围,服务状态日趋“热情、自然、流畅、和谐”,实现了整体服务与管理水平的双提升；通过依托中国银行的国际化、多元化平台,加强海内外联动,打造了国际结算首选银行品牌。

截至去年11月末,中国银行淄博分行国际结算外管市场份额较年初提升5.49个百分点；跨境人民币市场份额较年初提升9.91个百分点。国际结算及跨境人民币市场份额均保持当地同业第一,有效助力了企业“走出去”,成功拓展海外市场。

目前,中国银行淄博分行拥有3家全国级“青年文明号”,1家“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”,1家全国雷锋示范岗,2家“山东省服务名牌”单位,是淄博市金融系统唯一一家“诚信示范单位”,服务质效得到社会认可,社会美誉度持续提升。

2015年,中国银行淄博分行还被中国金融教育发展基金会评为2015年度“金融教育先进集体”,是全国中行系统内唯一一家。在中国人才研究会金融人才专业委员会主办的第六届中国金融业人力资源管理创新与发展高层研讨会上,该行《员工积分绩效管理探索》案例荣获一等奖。

以实现融合发展为目标

助力当地经济转型发展

张军对记者表示,“让最好的企业成为我们的客户,让我们的客户成为最好的企业”,是中国银行淄博分行坚持在全行贯彻的服务理念。在这样的理念引导下,中国银行淄博分行以变应变,创新发展,集全行资源,着力打通境内境外、行内行外、表内表外等渠道,用好授信资源、用活多元化产品资源,努力与淄博经济社会融合发展,实现金融与经济社会发展的和谐共振共赢。

依托中国银行在世界36个国家及港澳台地区设立的11000余个分支机构,淄博分行积极引进海外低成本资金,多渠道满足客户融资需求。一直以来,在外汇存贷款、国际结算、外汇资金和贸易融资等领域稳居当地同业领先地位,在海外直贷、福费廷、人民币保函、贸易融资等新特业务上,多次填补了淄博市、山东省乃至全国新特业务的空白,帮助企业实现资金保值、增值,受到企业广泛好评。

截至去年11月末,中国银行淄博分行本外币表内外授信余额331.64亿元,还原出表资产等因素,其中公司贷款较年初新增34.74亿元。在当地四大行中,公司授信余额市场份额较年初提升3.05个百分点,列首位,也是四大行唯一一家授信较年初正增长的银行。

为积极破解小微企业融资难问题,中国银行淄博分行成立了“中银信贷工厂”,作为服务小微企业的专业机构,充分发挥门槛低、审批快、额度足、担保灵活等特点,为淄博小微企业提供更加全面、专业、高效的一揽子金融服务。到去年11月末,该行“中银信贷工厂”拥有800万元自主审批权限,已累计投放22.1亿元。近年来,该行获得了淄博市“金融支持民生工程建设突出贡献奖”,连续两年被评为“淄博市银行业小微企业金融服务先进单位”“金融支持小型微型企业发展突出贡献奖”“消费维权突出贡献奖”等多项荣誉称号。

以打造“智能化网点”为目标

全方位满足客户需求

张军说,在银行业金融机构,科技引领着未来。近两年来,中国银行淄博分行进一步加快了“金融+互联网”建设步伐。

该行以网点智能化改造为抓手,以推进线下业务向线上迁移为着力点,按照省行“重塑功能分区,打造客户动线；厅堂管理纽带、激活设备价值；多层深入联动、团队横向互动”的管理思路,全力推进智能化网点建设工作。

2015年,该行共完成15家智能化试点网点的升级改造工作,占全行网点总数的34.88%,是全省中行系统唯一一个抽验网点全部满分的分行。

为更好地发挥智能化建设作用,提升服务效率,该行还进行了标准化服务流程导入,下发《服务督导手册》,全面推行“举手迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧营销、提醒递、目相送”的柜面服务七步曲,明确大堂经理“迎分辅缓跟维送”七步流程,组织突出“新设备、新布局、新流程、新服务、新体验”的智能化网点开放日活动,将智能化产品体验与沙龙主题相结合,不断强化客户智能化体验,优化厅堂服务,实现了网点效能和服务能力进一步提升。

以打造质效强行为目标

勇担责任稳定金融环境

当前经济增速继续放缓、国内个别地区担保圈风险持续扩散,严峻的经济金融形势使银行业金融机构面临着考验。“风险无时无处不在,我们必须不等不靠、勇于担当。”张军向记者表示。

工作中,中国银行淄博分行突出重点防风险,精细管理强素质,把资产质量作为生命工程,高点定位、严格要求,拓宽思路、攻坚克难,多措并举、创新渠道,通过现金清收、重组重整、呆账核销、打包处置等工具,实现不良化解12.93亿元,进一步腾挪规模蓄力发展。截至去年11月末,该行不良额保持当地四大行最低,不良率居银行业金融机构第二位。

同时,该行进一步完善信用风险防控长效机制,强化信贷资产定期盘存,加强贷后管理与风险预警评估,上下联动,防范大额授信风险暴露。张军介绍说,中国银行淄博分行创新管理办法,制定了逾期欠息户预扣处罚管理办法,强化责任,加大逾期欠息户清收压降,积极化解潜在不良。截至目前,该行累计清收压降50户,金额12亿元；降级户数25户,金额6亿元。

遇万难还须放胆,破困局要用智慧。采访中张军表示,当前经济面临的问题,都是经济转型时期的必然现象,也是暂时的。2016年依旧充满发展机遇,中国银行淄博分行也将积极配合市委、市政府的工作部署,继续开拓创新,抢抓机遇,勇担社会责任,为创造出良好的金融生态环境,实现政银企三方的“和谐共赢”,繁荣淄博经济贡献力量!

新闻推荐

市十四届人大五次会议主席团举行第二次会议

...

淄博新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离淄博再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。