农业银行淄博分行优化流程提升客户服务质量显成效 成功办理首笔对公外币账户自助开户

□通讯员臧志波

“真是新年新气象啊,之前开外币户足足用我2个多小时。今年到农行只要点点屏幕,扫扫资料就完成了,真是方便啊。”近日,淄博某贸易公司李先生在农业银行淄博分行营业部成功办理了首笔超级柜台对公外币账户开户业务。

长期以来,对公账户繁琐的开户流程未能得到有效解决。而外币账户,由于受外汇监管,开立时需要同时开立经常项目待核查账户和经常项目结算账户,因此需要在银行操作系统中走两遍流程,相对于一般人民币开户都更加复杂。

农业银行淄博分行以业务便捷性为出发点,在2015年推出对公人民币自助开户的基础上,今年新增对公外币户的自助模块,实现了柜员申请、客户验证、主管授权、后台审批的开户模式,有效地提升了对公外币账户的办理速度。

“我们公司主要为阿联酋航空等多家国内外航空公司提供航空物品,因业务关系,需要在农行开立对公外币账户。我特意请假半天来开户,结果用这个小机器,半小时就办理完了,不得不说,农行的效率真是高!”谈起农行的业务效率,李先生不由得竖起了大拇指。

而李先生所说的“小机器”就是农行的超级柜台。据了解,该自助设备对外币账户进行了模块优化,能够实现“一遍流程、双户开立”。从柜员发起业务到客户信息验证,从业务选择办理到作业中心审核成功,不仅有效提升了业务效率,而且通过现场授权与后台集中审核的方式实现了前后台的双重风险控制。

“为更好地提供对公服务,我们以客户需求为中心,不断进行市场研究和客户需求分析,加大自助设备数量的布放,合理优化业务流程,不断提高服务效率。另外我们还对每位客户提供包括结算、融资、授信等在内的针对性的服务。特别对于国际业务客户的特殊性,从开户到外汇局备案、海关登记,我们也会提供一对一的专业指导,最大限度满足客户的各种需求。”该营业部国际业务负责人说道。

农业银行淄博分行营业部长期以来以本外币、境内外、对公个人业务联动发展为主线,通过研究开发新产品,依托先进的技术与设备支持,实现业务的高效开展。去年,该营业部已为全市数十家进出口企业提供了超过6亿美元的结算服务,办理同业贸易融资近11亿元。今后,农行淄博分行营业部将进一步提高金融服务能力,努力为广大客户提供最优质、最便捷的服务。

新闻推荐

淄博市出台药品不良反应预警事件处置工作程序

...

淄博新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是淄博这个家。