为切实做好网络舆情的监测、引导、化解工作,邮储银行淄博市分行制定网络舆情突发事件应急预案,建立规范、长效的网络舆情防控机制,不断提高新形势下应对处置网络负面舆情的能力和水平,为业务发展和经营管理保驾护航。
组织保障,提高网络舆情的重视程度。坚持统一领导、归口管理、协作配合的原则,邮银携手成立网络舆情突发事件应急处置领导小组,小组下设办公室及个人金融、零售、小微企业、反假币、金融服务收费五个专业组,明确职责,加强联动,协作配合。
主动防范,建立健全网络舆情监测机制。成立全行网评员队伍,每天利用互联网、移动媒体时时监测网络舆情易发风险点。强化媒体沟通,形成自主监测和媒体提前通联的舆情风险预警模式
邮银联动,明确网络舆情处置工作流程。实行代理网点网络舆情双线报告制度,严格分类和时限管理。对省、市分行监测到的负面舆情,及时下发《邮政金融舆情通知单》,规定3日内反馈结果。
(李鹏)
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