山东陈氏家私有限公司 经营有道　诚信为本

【案例背景】

陈氏家私自1999年成立以来,始终秉承“诚信为本注重实效”的企业宗旨。在近几年的市场开拓中,本着“以诚信交朋友,以质量做信誉”的信条,不断获得消费者的支持,陈氏这个品牌逐渐深入人心。

【案例详情】

陈氏家私尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神,并以诚信、共赢、开创经营理念,创造良好的企业环境,以全新的管理模式、完善的技术、周到的服务、卓越的品质为生存根本,始终坚持用户至上,用心服务于客户,坚持用自己的服务去打动客户。

2011年,市民张先生到淄博陈氏家私有限公司订购了一套红木家具。当时由于张先生在华侨城的房子没有交工,所以张先生就跟客户经理协商等华侨城的房子盖好了,装修完了,再来拉家具。客户经理同意了张先生的做法,与之签订合同。张先生当时就交了1万元的订金。2012年,张先生到北京孩子家住了一年。2013年张先生在淄博购置的房子开始装修,直到2014年,张先生终于可以购置家具了,但是距离当时在陈氏家私订购家具已经过去了整整3年时间。

红木家具的价格年年上涨,张先生3年前订购的家具,标价差了35%。而且张先生那时候订购的家具早已经被新的款式所取代。张先生本想放弃这批家具,但是陈氏家私工作人员的一个电话却改变了张先生的想法。

客户经理在老厂库里找到了当时张先生订购的家具,而且每一个家具上都贴着“张”。经客户经理介绍,公司计划近期将这批红木家具为张先生送去,并在送货之前,进行一次精心保养,以确保家具品质。不仅如此,公司负责人表示虽然红木家具已经大幅升值,但是公司会按照3年前合同上的原价出售。

【案例价值】

在现代经济社会中,诚信不仅仅是一种道德规范,也是能够为企业带来经济效益的重要资源,在一定程度上甚至比物质资源和人力资源更为重要。企业诚信则是增强企业凝聚力的源泉。只有坚持做到“内诚外信”的企业才能拥有更多的合作客户并与其建立共生共赢的合作关系。

“厚道鲁商诚信淄博”2015年度企业优秀案例评选投票启事

“厚道鲁商诚信淄博”2015年度企业优秀案例评选公众投票活动于3月14日至20日进行。短信投票请编辑候选案例编号发送到10628787(1元/条)；微信投票请添加“齐商帮”微信公众号,回复“投票”,进行投票；网络投票请登录淄博广电新聊斋网案例评选专题页面(http://tp.dzwww.com/2016/zbqy/),欢迎广大市民踊跃参与投票。

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