张店地税多措并举提升服务水平
晚报讯(记者孔晓文通讯员张红)近日记者了解到,淄博市地方税务局张店分局纳税服务厅多措并举,提升纳税服务水平。
按照“全能窗口”、“一窗办结”的服务要求,积极推行轮岗换位考评制度,将西五路办税厅窗口、政府行政中心窗口、契税窗口等工作人员定期进行轮换,每月一次培训考试、每月一次绩效考核、每周一次工作例会,有效提升了一线窗口人员的综合业务素质。通过邀请专家授课、外出培训、模拟训练等措施,不断强化以纳税人为中心的服务意识,尽力为纳税人提供文明、便利、快捷、舒心的纳税服务体验,同时不定期深入办税服务厅检查规范着装、文明用语、办公环境等情况。
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