｜专　题｜

序号单位科室名称承诺事项及目标措施完成时限分管领导及科室负责人

1市经信委市节能监察支队提高服务企业主动性:利用全国节能宣传周、法制宣传日等活动,为企业提供上门服务。选调业务能力强的骨干人员,为30家企业提供节能诊断、能源管理体系建设、能源利用状况报告填报等服务。立查立改、长期坚持彭学华武继刚

提升执法能力:积极组织和参加各种新形势新政策、新依据新标准、新规定新规范等专题培训,开展省内外、市内外业务交流活动,重点围绕监察内容、法律依据、方法要领、组织程序、结果处理等环节,全面提升执法人员监察业务能力。力争全部案宗程序合法,事实清楚,结案率达到100%。立查立改、长期坚持

2市公安局高速公路交通警察支队全力预防交通拥堵和事故:建立四级隐患排查机制,强化巡逻管控,提升快速处置能力,力争年内不发生长时间拥堵及死亡三人以上的较大事故。10月底张正祥王兴林

保持超限超载严重违法行为严管态势:利用智能交通管控平台,筛查重点违法及多违法车辆,加大整治力度。同时,积极宣传严重违法行为的危害,争取广大群众的理解。10月底

规范执法行为:在借助执法记录仪等科技手段的同时,加强教育培训和监督力度,不发生因执法不当及服务态度引发的群众投诉或舆情事件。10月底

3市民政局民间组织管理局主动服务:开展社会组织公益创投和评估工作,为社会组织发展提供政策和资金支持。全年陈晶徐业东

依法行政:牵头制定《淄博市行业协会商会与行政机关脱钩实施方案》,年底前完成行业协会商会与行政机关脱钩工作。制定《淄博市社会组织“双随机一公开”抽查办法》,全面开展落实社会组织“双随机一公开”执法活动。全年

4市人力资源和社会保障局市劳动和社会保障监察处严格落实执法责任制:严格落实主办监察员、重大决定集体审议和责任追究制度,规范行政处罚自由裁量权,加大执法信息透明度,不断增强劳动保障监察的公信力。立查立改、长期坚持李建成郭光彩

创新服务方式:创新网上申报、书面送审和现场年检相结合的审查方式,方便用人单位。将理论学习与执法实践紧密结合,不断推动工作理念、执法方式、监管体制机制等方面的变革与创新。立查立改、长期坚持

5市国土资源局市国土资源执法监察支队规范执法行为:完善执法监察考核办法及日常管理的各项制度；加强作风建设和业务培训,开展案卷评查,规范执法行为。6月底郭刚翟纯珠

依法依规执法到位:加大国土资源动态巡查力度,强化日常执法监管,抓早抓小；落实重大案件挂牌督办和公开通报制度；积极主动协调相关部门,落实执法联动机制。国土资源违法案件立案率达到100%,履行职责到位率达到95%以上。9月底

行政执法类

(上接第六版)

6市住房城乡建设局市建筑管理处推进清欠制度落实:凡发现未按规定落实的,一律限期整改,并信用扣分,情节严重的约谈法人代表,通报批评；所有新项目开工前均要进行制度落实交底宣传并现场答疑,施工现场均设置农民工维权公示；日常专人值班接访,细致及时做好工资拖欠投诉处置工作,确保农民工工资拖欠投诉起数稳中有降。全年刘超军傅军

严格执法:严格履行执法职责,落实双随机制度,对违法违规乱象加大处罚力度；加大普法宣传力度,开工前主动上门宣传法律法规和指导手续办理；推行工伤保险全覆盖,确保务工人员合法权益。全年

7市交通运输局市交通运输监察支队文明执法:执行任务时亮证执法,举止端庄,先礼后语,做到着装规范,言语、举止文明。全年于清赵程遥

公正执法:严格按照法律规定的方法、步骤从事行政执法活动；正确适用法律和自由裁量权,作到执法公正、准确、合理、适当。结案率达到90%以上,文书案卷合格率100%。全年

做好信访工作:凡涉及交通运输方面信访和市民投诉举报电话,及时组织调查,并在规定时限内将调查处理情况反馈或上报。信访投诉举报查处率达100%。全年

8市农业局市农业行政执法支队加强监管:采取例行检查、监督抽检、专项活动等方式对淄博市农资、农产品质量进行监管,确保查处率100%、结案率100%。12月底李洪锴李开松

规范程序:严格遵守《农业行政处罚程序规定》,实施一案一告知、一案一议定、一案一评议、一案一回访。一般案件自立案之日起,3个月内作出处理决定。行政处罚案件网上办案率达到100%。全年

政务公开:向社会公开岗位职责、执法依据、办理流程、办理时限,明确行政处罚自由裁量权标准,行政处罚案件信息公开率达到100%。5月底

9市水利渔业局市水政监察支队规范执法行为:开展行政执法活动时,主动出示执法证件,依法有序进行,实行执法全过程记录。作出行政处罚决定,事实清楚、证据确凿,并严格适用行政处罚裁量基准。案件查处率达100%。立即整改,长期坚持王强潘健

提升执法能力:定期组织水法律法规、水利专业知识等方面学习培训,提升综合执法水平。注重理论学习与实践相结合,召开案情研讨会,探索实施全程说理式执法模式。立即整改,长期坚持

10市林业局市森林公安局依法及时处理各类信访:对群众的举报、投诉事宜,及时进行核实处理,并在15个工作日内电话或便函给予答复；对群众来电咨询事宜,能当场回复的马上回复,对不能马上答复的,认真做好记录,15个工作日内给予处理答复。全年王尊庆宋长森

依法依规查处涉林案件:加大森林公安信息化建设力度,依托信息化建设提高公安民警办案效率,合理调配警力,做到所有涉林案件都能在规定时限内查处。全年

21市安监局市安全生产监察支队严格执法:严格按照法规标准依法对企业进行安全检查,对计划内监察企业执法检查覆盖率达100%,对发现安全生产违法行为依法查处率100%,实现安全生产执法检查案件行政诉讼零败诉。全年王凯

热情服务:加强与企业沟通交流,明确告知企业整改标准,督促企业及时整改消除安全问题,确保安全生产隐患和违法行为整改率达100%。全年

廉洁执法:严格执行党风廉政建设有关规定和安全生产执法工作纪律,认真落实廉政建设监督卡制度,年度内不发生违规违纪问题。全年

22市城市管理和行政执法局执法科(监察科)加大违建治理工作力度:牵头全市违法建设治理专项行动,共摸底排查880万平方米,年底前拆除治理不少于530万平方米(60%)。12月底孟繁华黄安防

文明执法:在执法人员中开展“我就是形象,我就是标杆,我就是城市管理排头兵”活动,执法时主动亮明身份,做到热情耐心,想群众所想,急企业所急,改善队伍形象。12月底

23市食品药品监管局市食品药品稽查支队在规定时间内完成12331投诉举报受理、办理、回复等事项:5日内决定是否受理投诉举报；不予受理的15日内告知投诉举报人；在规定时限内向投诉举报人回复有关事项调查处理情况,一般情况下受理后60日向投诉举报人反馈办理结果。全年王立民宋振亮

及时公开行政处罚案件信息:一般程序行政处罚案件在下达一般行政处罚决定书后20天内公开,信息公开率达到100%。全年

加强执法队伍建设:加强教育培训、严格落实稽查办案“十不准”和严明执法办案说情风“十不准”,接受社会监督。全年

24市人防办市人防工程质量监督站(市人防执法大队)加快办理人防工程质监手续:专人负责办理质监手续,及时督促完备申报资料；资料齐全的,1个工作日完成。专人负责协调,及时现场质监,不因质监延误工期；人防工程质监2个工作日内完成。12月底岳杰李迎

提升人防工程竣工验收效率:现场监督竣工验收,督促完备工程档案资料,及时填写质监报告并移交工程科备案。监督人防工程竣工验收5个工作日完成。12月底

25市物价局市价格监督检查局严查价格举报:全面落实“首问负责制”、《价格举报工作办理规程》,提高举报办结效率,及时快捷、负责任地回应群众诉求。7个工作日内完成初审,60日内办结。立即整改,长期坚持单连荣杨东志

加强12358价格举报系统平台软硬件建设:实现价格举报(咨询)一件一码,痕迹管理,全程监控,杜绝漏缺和延时回复。对敏感热点问题的举报果断处置,第一时间派人到现场解决价格纠纷,平息事态,遏制事态扩展。立即整改,长期坚持

提升价格执法透明度:坚持按“双随机一公开”要求,随机确定抽查对象、随机选派价格执法人员,增强对价格监督检查事中事后监管。全面落实行政执法网上办案要求,按时间节点公示相关内容,接受社会和相关部门监督。从立案之日起90日内办结。立即整改,长期坚持

16市工商局消费者权益保护科(12315申诉举报指挥中心)有诉必接、有案必查:如实、详细记录12315来电,做好解答咨询,及时受理、分流投诉、举报。自行处理的投诉,自受理之日起60日内调解终结、调解不成的终止调解；查处的举报案件,自立案之日起90日内做出处理决定,案情复杂的,依法延长期限。全年刘成亮刘承峰

强化商品质量监管:收到检测报告5日内送达被抽检单位；送达后15日内接受经营者异议和复检申请,并及时进行复检、检测报告送达。发现销售不合格商品行为在7日内立案,一般程序案件自立案之日起90日内作出处理决定,特殊情况依法延长时限。依法公示检测结果和处罚信息企业信用公示。全年

17市质监局稽查局规范执法行为:落实执法责任制,做好“三项制度”试点工作,健全完善打假工作长效机制,加强部门间配合协调,做好行政处罚案件信息公开工作,加大对假冒伪劣违法行为的打击和震慑力度。12月底王磊刘晓东

树立良好形象:高度重视宣传舆论工作,全方位、多角度广泛宣传质监稽查服务民生、利民惠企的丰硕成果；深入推进政务公开,加强法律法规宣传,曝光一批质量不合格产品和违法违规企业,提升社会产品质量意识,维护消费者权益。长期

18市规划局监督监察科提升业务素质:加强执法学习培训,提高依法行政水平。开展以案释法教育,提高运用法治思维解决问题的能力。8月底孙长顺刘明岳

加强普法宣传:利用“3·22”和“12·4”法治宣传日开展普法活动,组织执法人员深入企业、社区宣讲城乡规划法律法规,开展有针对性的法律法规宣传。12月底

认真做好群众信访工作:进一步落实局领导信访接待日制度。热情接待信访群众,做好信访登记；及时协调督导相关处、分局按照有关规定答复信访人的诉求；对于信访群众合法合理诉求积极协调相关单位予以解决。全年

19市外事侨务办侨务科归侨侨眷身份认定:认真审核区县上报的归侨侨眷身份认定材料,对符合条件的在7个工作日内进行确认,并办理归侨侨眷身份证,按要求上报省侨办备案。12月底苏丽玲巩象慧

“三侨考生”身份认定:认真审核区县上报的“三侨考生”身份认定材料,对符合条件的在7个工作日内进行确认,并转报市招生办。12月底

侨务信访:对涉侨信访事项第一时间受理,按照属地管理的原则,指导区县侨务部门在15日内作出处理。需市外侨办协调处理的,热情接待,坚持原则,秉公办事,依法处理。12月底

20市法制办行政复议审理科提高办案质量和效率:严格落实“简案快审、繁案精审”工作机制,简易程序以书面审理为原则,自受理之日起30日作出复议决定,最长不得超过45日；案情复杂、争议较大的案件适用普通程序,保证办理质量。全年杨祥春伊国庆

推进行政复议标准化:优化调整标准体系,强化标准的分类管理；完善体系内标准内容,增强标准的适用性,提升工作成效。全年

11市商务局市商务综合执法支队主动服务:转变监管理念,变监管为服务,促进企业健康发展。严格按承诺办事,在承诺期限内回复群众投诉。9月陈英田

公开公正执法:严格按程序执法,规范执法；创新执法方式,方便群众；公开投诉举报方法,接受群众监督。9月

12市卫生计生委市卫生监督局严格执法:加大日常监管、专项监督检查和执法办案力度,实现各专业日常监督全覆盖,及时查处医疗卫生、公共卫生领域的违法行为,无证行医率降至全省平均水平以下。全年孙辉王立春

提升卫生计生综合监督执法水平:积极推进全市卫生计生领域监督体制改革,健全市、区县、乡镇(街道)、村居三级四层卫生计生监督网络。建立完善监督执法制度,全面推行双随机一公开、执法全程记录和双公示制度,提升卫生监督规范化水平。全年

13市审计局内审指导科加强指导监督:建立内部审计指导监督员制度,完善内部审计业务指导和综合指导相结合的机制,帮助15个单位建立内部审计制度。12月底冯树清关华林

加强培训交流:组织符合各单位实际的内部审计业务培训,邀请一线审计人员、高等院校专家授课,切实提高内部审计人员素质。组织1-2次内部审计工作经验交流活动。12月底

14市环保局市环境监察支队加强对重点企业的日常监管:抓好对全市重点污染源592家、一般污染源4361家企业的现场监察,严格落实每季度5%检查频次,重点检查污染治理设施运行情况、污染物排放情况、新建项目环评情况。全年周尚清郭春明

切实做好环境信访工作:对领导批办件和各类环境信访舆情案件、跨区域污染纠纷案件积极开展现场调查处理工作,提高案件办理质量和效率。对环境信访案件及时办理、高质量办理,减少一事重复上访现象。做到100%办结率。全年

15市统计局法规检查科(统计执法监察处)依法行政:做到依法统计,执法程序规范、执法行为文明、执法内容公开、执法结果公正,严守私人、家庭的单项调查资料和统计调查对象的商业秘密。全年边洪其张林军

优化办事程序:办理的部门统计调查项目审批,根据《行政许可法》,一般情况6个工作日内办结。受理的统计违法举报案件,按照《统计法》规定,自受理之日起,7个工作日内答复举报者调查情况以及处理意见。全年

26市煤炭局市煤炭执法稽查支队严格执法:严格执法程序,加强专项执法稽查,加大对煤矿安全、煤炭加工企业安全和煤炭清洁利用执法力度,对查处的违法行为依法实施行政处罚,及时查处群众举报问题。12月底于长永穆强

主动服务:加强对安全隐患发现能力和督促整改力度,全年发现安全隐患不少于500条。积极为企业提供安全管理合理化建议,全年不少于30条。督促企业做好职工教育培训和应急救援工作,主动帮助企业和群众解决问题。12月底

加强普法宣传:坚持执法办案和普法宣传相结合,《淄博市煤炭清洁利用监督管理办法》实施后,组织好宣传教育。12月底

27市住房公积金管理中心市直管理部创新服务方式:开展延时服务、预约服务、困难职工“绿色通道”、上门服务、设立未办理职工联系簿等特色服务。公积金对公业务现场办结,提取业务3日内作出决定,贷款业务10日内作出决定。全年秦先刚崔树伟

优化服务流程:执行首问负责、一次性告知制度；在服务厅设置咨询台,及时为职工解答咨询、预审材料、发放业务指南、维护大厅秩序；在LED显示屏播放《管理部业务项目公示》,向办事职工公开岗位职责、办事项目、办事程序及时限。全年

主动亮身份、亮职责、亮承诺:服务厅显著位置摆放“值班主任”、“党员先锋岗”标志；共产党员佩戴党徽,主动亮明党员身份,发挥好先锋模范作用。全年

28市房管局政策法规科维护好房产市场秩序:规范执法工作程序,加大执法力度,实行网上动态监管,及时处理违法违规案件,做好执法信息库建设工作。全年孙志杰李峰

热心诚心接待信访群众:认真听取信访群众的诉求,及时协调督导,按照有关规定答复信访人,合理合法诉求积极按法规落实解决。全年

29市公用事业局市公用事业安全执法处创新执法手段:开展行政执法人员“执法为民”宗旨教育,探索创新执法检查方式方法,提高人性化执法意识,增强执法实效。12月底聂曙光荣庆利

严格执行行政执法程序:规范制作行政执法案卷,做好案卷归档。完善案件审查、案卷评议和追责制度,对行政案件证据收集、执法程序、适用法律、自由裁量等进行严格审查并及时归档。12月底

30市文化市场执法局市文化市场执法支队严格履行执法职责:坚决查处违法违章经营活动,严厉打击不法经营行为,加大对重点领域执法力度,切实保护文化经营者和消费者的合法权益,确保文化市场依法有序发展。7月底徐海涛

规范执法办案程序:严格落实行政执法“十不准”规定要求,落实执法主体责任；细化量化行政裁量标准,严格按程序执法办案；落实网上执法办案要求,实行执法全过程记录和公示制度。8月底

创新服务:建立版权保护和服务平台端口,提供版权登记服务,提升版权保护意识；开展版权示范企业和示范园区创建,促进版权产业发展。9月底

36市国税局稽查局推行国地税联合稽查:制定规定办法,实行“一家查账、多家认可”,减少重复检查事项。联合地税稽查部门共同制定年度检查计划,对被查对象采取同步检查、同步审理、同步执行、同步惩戒的措施,实现国地税共同管辖案源联合稽查全覆盖。10月闻其和张秋波

创建和谐征纳关系:规范入户执法,整合国税系统入户执法事项,经批准后方能入户执法；推行阳光国税稽查,最大限度保障纳税人知情、申辩、监督、救济等权利,做到查前提前告知、查中文明入户、查后案件回访,减少办案对企业正常生产经营的影响。10月

37市地税局稽查局文明执法:履行查前告知义务,维护纳税人陈述和申辩的权利；加大案件回访力度,监督执法人员文明办案,廉洁办案；提高稽查工作效能,缩短检查时间,降低检查对纳税人的影响。年内司平谭守华

实行阳光稽查:落实“双随机一公开”监管制度,实行稽查准入制度,严格入户检查审批。实行执法全过程记录制度,执法程序全部金三系统流转。落实国地税联合检查,统一计划安排,共同进户检查,协同案件审理,统一处理处罚,实现国地税共同管辖税源联合稽查全覆盖。年内

严格规范执法:严格执行税务稽查“选案、检查、审理、执行”四分离制度,完善执法程序；推进“一级稽查”,规范执法、提升质效,落实审中、审后复查；落实“黑名单”制度,加大税务违法案件曝光率。年内

38国家统计局淄博调查队综合执法科优化服务:建立对外报送、提供统计调查资料流程图,摆放服务项目引导牌,提供优质的统计调查资料查询服务。全年李锐任曰厚

加强普法宣传:建立统计法律告知义务通知书；走进机关、学校、企业、社区,充分利用传单、横幅、展板、微信、短信等媒体,宣传统计法律法规。全年

规范执法:加强学习和培训,不断提高统计执法人员的执法水平,坚决做到有法必依、执法必严、违法必究。做到依法统计,执法程序规范、执法行为文明、执法内容公开、执法结果公正。全年

39市水文局市水文监察支队无偿向社会提供水文资料(涉密资料例外):在局机关办公楼三楼设立水文资料查阅室,专人负责水文资料的使用与管理。7月前赵兴龙王新华

加强水文法制与文化基地建设:在局机关办公楼设立法律法规宣传长廊,各水文中心站建设法制与水文文化阵地。12月底

加强执法与保护水文监测环境力量:加强法律法规学习教育,充实执法干部队伍。7月前

40市无线电管理处市无线电监测站规范执法行为:建立淄博市无线电管理行政执法全过程记录制度,健全无线电管理领域行政执法体制,严格落实行政执法规范制度,做到有法可依、有章可循、执法必严、违法必究。全年张焕武邢月礼

严格执法:严格查处涉及人民群众安全和利益的无线电违法行为,配合公安广电做好“伪基站”、“黑广播”的查处工作；提高行政执法和服务主动性,对平时管理工作中发现的问题积极排查,防患未然。全年

加强普法宣传:以《中华人民共和国无线电管理条例》修订实施为契机,加强普法宣传；在实际无线电管理执法检查过程中,及时向设台单位及个人宣传普及无线电管理法规知识,合理利用无线电资源。全年

31市畜牧兽医局市动物卫生监督所加强基层检疫申报点建设:开展市级标准化检疫申报点创建活动,提高服务窗口形象,解决养殖户报检“最后一公里”问题。10月底张连峰魏念军

加强基层业务指导:加强巡查监管,开展案卷评查,提升执法人员办案水平；举办执法人员培训,提高执法人员素质。10月底

32市粮食局监督检查科强化粮食流通监督检查:严格粮食安全责任制考核,推动年度粮食工作目标任务落实；按照上级要求,依法组织开展粮食流通检查,做到有报必查、查必有果,工作深入细致,整改见出成效。6月底宋作林霍强

加强监管:落实“粮食市场监管改革年”内容,推进“双随机一公开”监管；加强对服务对象行政指导,提高服务对象依法经营的意识。6月底

33市农机局市农业机械安全监理站提升便民服务水平:在每个区县增设1-2处农机监理基层服务网点；3月份集中开展便民服务活动；对超过工作时间前来办理业务的服务对象实行延时服务,在服务网点配备协管员。9月底齐英玉张洪成

提升业务素质:加强农机监理人员管理教育,严格落实责任制。全年

34市知识产权局法律事务科加大执法力度:定期开展市、区(县)两级联合执法检查行动,查处假冒专利行为；加强对国家级规范化培育市场、陶博会等大型展会执法检查；加大对专利侵权纠纷案件调解和处理力度,及时有效地化解专利侵权纠纷；充分发挥12330知识产权维权援助与举报投诉热线作用,拓展维权援助服务范围,实现年度专利行政执法办案总量增长20%以上。11月底孟海滨郭晓斌

严格专利行政保护:将故意侵犯知识产权行为情况纳入企业和个人信用记录,及时下达专利侵权纠纷处理决定并向社会公开。11月底

认真落实“谁执法谁普法”责任制:加强专利法等法律法规的教育普法,进一步加大专利行政执法宣传力度,提高专利行政执法社会影响力。11月底

35市油区办油区工作管理科开展冬季油区秩序整治活动:严查“三小一点”,严控打孔盗油案件发生,为油田企业正常生产保驾护航。全年刘建业蔡杰年

开展有奖举报活动:加强宣传教育,创造良好舆论氛围,发动群众参与到维护油田秩序活动中。全年

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