华夏保险淄博中支2017“欢乐童行”客服节开幕

5月14日,华夏保险淄博中支2017“欢乐童行”客服节正式开幕。本届客服节以“华夏欢乐送,E路爱相伴”为主题,未来一个半月,将以“深度***、感恩回馈客户、推广E化服务”为核心,开展“圆梦”、“欢乐”、“创E”三大主题活动。

欢乐行动将通过线上趣味游戏,引导老客户在官微完成身份认证及保单绑定；引导粉丝客户在官微进行身份注册,吸引海量粉丝、获取客户资源,以期实现“低成本、高效应”的品牌传播和“高频次、广覆盖”的客户参与。已经绑定保单的客户(含活动期内微信投保的客户),也可参与游戏获得现金红包或大奖。

2016年“小华E家”上线,吹响了“科技华夏、创新服务”的集结号。智能科技与保险服务结合的最终落脚点是要深耕客户需求、提升客户体验,让客户享有“智慧生活”。本届客服节将以“创E行动”为契机,通过指标比武的形式举全司之力推广“微信回访、微信保全、微信理赔”等E化服务,真正实现“以科技手段推进服务标准化建设,用智能服务为客户创造更高的生活价值”。

华夏保险淄博中支在贯彻总公司三大活动主题的基础上,全面升级柜面服务标准,从柜面的服务环境、服务流程、服务礼仪等各方面全面改进。在客服节期间不断深化窗口服务,持续提升客户体验满意度。进一步推进公司“服务整合”、“移动互联”战略,让客户和我们共同见证华夏服务品牌的成长!(本通)

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