孙莉：助力棚改的“热心大妈”

通讯员袁玉燕

“没有孙莉老师在中间努力做工作，我们这事还不知道什么时候才能解决，孙莉老师为我们拆迁户解决了大难题啊！”在爱国社区这次棚改拆迁中，曾为房子闹得不可开交的张家人，在专职调解员孙莉的帮助下，终于和好了。

如果没有专职调解员孙莉的苦口婆心，像张家一样的拆迁“困难户”不在少数。据了解，自孙莉作为无利害关系的第三方入驻爱国社区棚改指挥部做专职调解员一个月来，共调处纠纷80余起，为上千户拆迁居民提供法律咨询，被居民亲切的称为社区的“热心大妈”。

初见这位“热心大妈”，记者感受到她的热情和颇高的专业性。“现在的调解工作，与过去大不一样，过去常常是小两口吵架，楼上下水道影响楼下……而现在，我们调解的矛盾，大多不是家长里短，而是利益之争。”孙莉说，“一旦涉及拆迁，就会触及房产问题，而房产，现在是含金量的利益，在这个巨大利益面前，很多的家庭宿怨一触即发，很多历史问题、养老问题也都因为一个老房子面临拆迁补偿而‘拔出萝卜带出泥\’。”

孙莉举例，4月份当事人张某哭着来到棚改调解室找她，“公婆一直都是我照顾的，赶上拆迁了，一家人开始欺负我们这孤儿寡母的。”原来，张某丈夫多年前因车祸去世，公婆一直由张某赡养，一转眼，张某儿子到了结婚年龄，张某忙于孩子结婚装修房子等事宜，遂经老人同意并与其它兄妹商量后决定由张某与兄妹几人轮流照顾老人，也因此与老人有了过节。后张某公共去世，现面临拆迁，张某丈夫的兄妹几人作为法定继承人争夺张某公公所占的产权份额。由于张某也尽到了赡养老人的义务，按照继承法相关条例，张某可以有继承公公所占产权份额的权利，但其他的兄妹不承认张某的尽孝行为，双方因此产生争议。孙莉告诉记者，像张某这样的矛盾纠纷，在这次拆迁中屡见不鲜。

理清思路后，孙莉和搭档利用休息时间深入了解情况，并多次把双方当事人约到棚改调解室进行调解。孙莉和她的搭档讲理讲情，并在法律允许的范围内，建议其余兄妹适当少要或者放弃继承权。张某也为了大局考虑，不再争夺继承公公的那部分产权份额，双方最终达成一致，握手言和，到最后签字环节张某婆婆要反悔，也及时被调解员化解。

外行看起来，调解工作不就是磨磨嘴皮的功夫，但像孙莉这样的专职调解工作，却是看起来容易做起来难。孙莉坦言，在爱国社区棚改指挥部短短一个多月的时间，她接触了无数形形色色的当事人，有些当事人讲理讲不通，讲情情不进，想解决矛盾，就要用尽全力抓住当事人任何一点松口的时机去调解。

记者得知，5月底，孙莉在参加司法局和淄博电视台联合举办的2017金牌“热心大妈”评选活动中，一路过关斩将成功晋级决赛，这也是我区唯一一位进入决赛的“热心大妈”。“作为一名专职人民调解员，独特的群众工作经验及第三方身份，能使她讲出政府不会讲或讲不进的话，更容易让老百姓接受。”这是孙莉在爱国社区棚改指挥部任职专职调解员以来的真实感受，经过在棚改一线的“实战训练”孙莉说，“今后不管遇上啥矛盾，调解起来，底气更足了！”

图为孙莉现场调解纠纷。

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