齐商银行改革创新对公开户业务流程方便企业 让数据多跑路　让客户少跑腿

□本报记者刘峻峰

通讯员牟夏袁征喹报道

本报讯对公账户“开户难、开户慢”,可能是很多中小企业面临的一个问题。这个问题如今在齐商银行已经有效化解:6月30日,该行对公线上预约开户功能顺利运行,客户等待的时间和跑腿的次数少了,银行办理的效率更高了。

淄博学忠商贸有限公司的刘刚毅是这套系统的首批受益者之一。

7月1日,刘刚毅到齐商银行营业部办理开户业务时,工作人员告诉他现在可以用手机提交资料了。在工作人员的指导下,刘刚毅在齐商银行官方微信公众号上按提示提交资料,只用了10多分钟的时间。第二天他就拿到了开户许可证。“用手机点几下就完事了,太方便了!”刘刚毅很高兴。

齐商银行运营管理部总经理高源介绍,对公线上预约开户功能之所以便捷,主要是将对公开户业务流程进行了优化,将占用时间较长的客户填单、资料审核阶段前置。客户可通过齐商银行官网、微信公众号等线上渠道提交开户资料,总行授权中心进行资料初步审核后,将审核结果以手机短信的形式通知客户。而客户可以根据银行发送的信息提示,灵活地就近选择客户等待数量较少的网点去柜面办理业务。

和以往相比,客户在柜面需要填写的项目也大大减少。银行和“国家企业信用信息公示系统”“人民币银行结算账户管理系统”“机构信用代码系统”对接,网点柜员可通过系统自动提取企业开户相关信息,客户无需重复填写,排队时间和业务办理时间相应缩短了不少。同时,该功能实现了向人民银行账户管理系统自动报备,大大缩短了开户时间。

曾经办理过两次对公开户业务的刘刚毅对此深有体会。他告诉记者,以往在一家银行办理这项业务的时候,光排队就用了一个小时。排上队开始办理业务的时候柜员才通知他填写各种资料,体验很差。他说:“开个户有时候要跑好几趟,还不知道要在网点等多长时间,走也不是,不走也不是,很烦人。”

企业需要填写的资料少了,不会因为忘带资料或者带错资料多跑腿了,排队时间和办理时间都缩短了,而银行柜面的工作效率也大大提高了。线上预约开户功能的运行,实现了银企双赢。

该功能上线后三个工作日,齐商银行已收到341家企业的开户申请。

齐商银行党委书记、董事长杲传勇告诉记者,对公线上预约开户是齐商银行创新业务流程和服务方式的有益尝试,从根本上解决了对公开户业务的痛点和难点,进一步改善了客户的金融体验。齐商银行将继续坚持“市民银行”和“中小企业主办行”的市场定位,把功夫用在改革上,使资源聚到创新中,积极服务淄博老工业城市转型升级和推动新旧动能转换重大工程。

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