建行淄博分行:暖暖港湾情 服务入人心

十二月份天气渐冷,偶然阴霾的天空为鲁中大地笼罩上一层初冬的景象。2018年的第一场雪不约而至,降温让人们感到猝不及防。与外面冷风冽冽的景况形成鲜明对比的,是建行淄博分行营业部劳动者港湾每天都在发生的温暖,它让市民在寒冷的冬日也能感受到如春日艳阳般的阵阵暖意。

环卫工人李姐是营业部的常客了。倒不是因为她经常来这里办业务,她负责的清扫区域正好是建行淄博分行营业部门口的人民西路,早在劳动者港湾设立之前,她就时常来营业部接杯热水,一来二去跟营业部的同事们都熟稔起来。劳动者港湾设立以后,大堂经理岳凌燕第一个就想到邀请李姐来体验一下。在她再次来到营业室歇脚的时候,岳经理热情地把她迎到劳动者港湾休息区,给她递上了当天新泡的柠檬水让她喝点暖暖身。用李姐的话说,“以前来到建行歇脚感觉自己像客人,现在来到建行歇脚感觉自己像主人。”

正好赶上十二月初降温,岳经理在维护大堂过程中发现李姐带了新工友过来歇脚。大堂经理岳凌燕在维护好手头客户的同时,为李姐和她的工友们倒上了热水让她们喝点暖身。李姐说,“谢谢岳经理,你不用忙了,我都知道东西在哪,我们自己来就行。”她又对自己的工友说:“老王,你看,人家建行给咱们准备的热水壶,每天有新泡的柠檬水,还有微波炉可以热饭,我用了好几次,可方便了。哎你刚才不是说要充电吗,这有充电器,也是建行给配的,你快用吧。”

在建行淄博分行营业部,“为劳动者提供优质服务”并不是一句空口号,而是贯穿日常工作的服务理念。为劳动者港湾的人们送上一杯热水、递上一个充电器,这样的小事可能听起来微不足道,但是每位员工都怀有这种服务民生、改善民生的信念,这样汇聚起来就是一股强大的力量,正是这股力量推动建行更好地履行大行社会责任、创新普惠金融服务,为新时代谱写美好生活新篇章。

记者周剑楠

通讯员吕囡

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