树立有解思维，破解工作难题，辛店街道 “三供一业”改造推动社区融合

临淄区辛店街道虎山社区党总支书记、改造服务队队长王保坤就“三供一业”分离移交工作现场解答群众疑问。□ 本报记者 刘 磊 马景阳

本报通讯员 张 伟

样板示范，让群众敞开心扉

10月31日晚上7点30分，淄博市临淄区辛店街道二楼办公室内依然灯火通明，一场不走“套路”的调度会正在进行，调度的主题是辖区内“三供一业”改造项目相关工作。

调度会上，居民咨询和反映的供暖安装、屋顶防水、社区绿化等问题都被逐条梳理、汇总。针对不同问题，辛店街道将协调建设方、施工方、物业公司等相关单位制订不同解决方案。大家你一言我一语，会议室里迅速掀起一场集众智，解民忧的“头脑风暴”。

自辖区“三供一业”分离移交工作开展以来，这样的调度会每晚举行一次，从未爽约。辛店街道党工委书记徐其录说：“一定要以扎实的工作作风，树立有解思维，认真对待移交过程中的问题，做好此次‘三供一业’分离移交工作，让群众有更多获得感。”

为使国有企业减轻负担，集中精力发展主营业务。自2016年起，我国启动“三供一业”分离移交工作，即将国有企业家属区水、电、暖和物业管理职能剥离，转由社会专业单位实施管理。

在此次“三供一业”分离移交工作中，辛店街道涉及虎山、石槐、康平、辛化四个片区，共计1.1万户居民。其中，虎山片区工程量最大。前期，按照统一要求，临淄区国有资产监督管理局以公开招标的方式确定了多家有实力的施工单位。可部分群众对相关政策不理解，对移交是否会影响自己的正常生活，感到心里没底。

“很多群众不理解，我们上门安装，工期紧、任务重，那时候确实很着急。”民通热力虎山片区项目负责人焦禹锫回忆。

“我们社区的楼房大多建于上世纪七八十年代，房龄长，问题多，多年积压的矛盾深。但从另一个侧面也说明，群众对此次‘三供一业’改造的关注度高、期望值高。”辛店街道虎山社区网格员王蕊芳说。

针对改造施工中遇到的僵局，辛店街道组织精干力量，实施重点突破。在社区网格员的配合下，大量走访入户，宣传“三供一业”相关政策。以虎山社区78、79号楼为试点，打造施工样板间，发挥引领示范作用。

“我们积极与施工方联系，配强施工力量。将过去一张图纸施工的固有模式改为根据不同户型，出具个性施工方案，确保了样板间的高标准建设。”虎山社区党总支书记王保坤介绍。

有了样板间做示范，前来参观的群众越来越多。辛店街道扎实的工作作风也让他们吃了“定心丸”。不少之前对改造不理解的群众开始打听工程进度，街道“三供一业”改造项目得以顺利展开。

“不少之前不搭腔的群众，现在也有笑脸了。小小的转变，对我们却是莫大的鼓励。”王保坤激动地说。

现场协调，赢得群众认可

“三供一业”改造项目全面展开后，电力改造、供暖改造、物业施工等多支队伍几乎同时进驻。施工队与群众之间的关系如何协调，施工队之间的关系如何协调，工程质量与工程进度的关系如何协调……这些都考验着政府的智慧。

辛店街道结合实际需要，抽调20余名机关干部，联合建设方、施工方、物业公司、齐鲁公司、齐都公安局等相关单位组成4支改造服务队，主动下沉，变“远程指挥”为“现场协调”。

“‘三供一业’改造，点多、面广，牵扯到群众的切身利益。必须下沉到一线，现场督促、协调，减少群众等待时间。”辛店街道物业管理办公室主任李群说。

“我们为每支服务队都配发一面党旗，每支改造服务队都是一个流动党支部。服务队的帐篷必须扎在距离群众最近的地方，第一时间倾听群众呼声，解答群众疑问。”辛店街道党工委副书记、办事处主任孙侃明说。

改造服务队进驻以来，辛店街道将施工图纸、服务队职责及联系方式全部上墙公示。同时，及时公布工程进度，监督工程质量，解答群众咨询，受理群众投诉，每日一汇总，每日一调度，收到良好效果。

家住虎山社区的张耀英老人反映冬季室温不高的问题，有望通过此次改造解决。“看到改造服务队门前飘扬的那面党旗，我心里就觉得特别踏实。”张耀英老人说，改造服务队温暖的不仅是她的房子，还有她的心。

虎山社区居民刘素平的家在六层，今年“利奇马”台风期间，漏水比较严重。此次改造中的楼顶防水处理解了她的后顾之忧。“自己一分钱都不用掏，再也不用担心家里漏水了。”刘素平高兴地说。

破除“心墙”，促进社区融合

截至目前，辛店街道已梳理群众各类咨询、建议1038条，改造服务队拉近了政府与群众的距离，在化解各类矛盾中起到关键作用。今年国庆节前夕，辛店街道一楼大厅的宣传栏里，一封红色的感谢信格外引人注目。送信人是辛店街道辛化社区居民马君。

“他们牺牲个人休息时间，不怕脏，不怕累，排除一切困难，就是为了让我们有一个安全、良好的居住环境。”至今回忆起来，马君依然难掩感动。

事情还要从今年7月份辛店街道组织的一场楼道安全隐患排查说起。马君居住的二化生活区始建于上世纪90年代初，存在楼道杂物堆积的现象。

堆积的杂物严重影响居民出行，造成巨大消防隐患。对这一情况，辛化社区党总支书记于杰看在眼里，急在心上。她整合社区力量，联合“双报道”单位，利用休息日开展楼道杂物清理工作，前后持续一个月。

“清除的不仅仅是安全隐患，更要清除居民淤积在心中十几年的块垒。”于杰无意中的一句话，给活动点明主题。

为服务好移交的1.1万户居民，辛店街道新成立康平、虎山社区，调整辛化社区服务范围，已投资240余万元，计划总投资近700万，为移交居民新建社区党群服务中心、新时代文明实践站等活动场所。

同时，通过公益创投、政府购买服务引进社会组织，开展移交社区妇女技能提升、老人儿童照料、科普教育等活动，并组织居民成立腰鼓队，秧歌队等社团组织，将群众组织起来，用丰富的文化生活增强居民认同感，提高社区凝聚力。

“目前，社区党建、民政、志愿服务等各项工作已经步入正轨。一系列惠民政策的持续推进，也让群众对我们工作的满意度越来越高。”康平社区社区工作者邵常婷说。

“‘三供一业’分离移交工作，分离的是业务，移交的是责任。”徐其录说，“在基础筑牢后，如何将新移交社区融入街道各项工作，使群众有更高的获得感和归属感，是我们下一步聚焦的重点。”

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