周村区公布第三季度消费投诉数据

本报讯 近日，区市场监管局公布周村区第三季度消费投诉数据。

据统计，全区第三季度投诉举报共计757件，比第二季度增长20%。其中12345热线677件，全国12315互联网70件，来信来电来人30件。按投诉问题类别看，质量和合同问题仍然是纠纷事实的主要方面。其中质量问题投诉162件，占比23.9%；合同问题200件，占比29.5%；食品安全43件，占比6.4%，价格66件，占比9.7%，售后服务34件，占比5%；无证无照35件，占比4.4%。

家具家居类投诉仍然占据投诉数量的第一位。食品安全和家用汽车类投诉分列2、3位，均由大幅增长。分别为家具128件，占比19%；食品85件，占比12.5%；汽车81件，占比12%；餐饮42件，占比6.3%；美容健身36件，占比5.3%。

据了解，以上投诉办结率99%，调解成功率92%。区市场监管局将优化整合投诉举报处理机制，努力维护消费者合法权益，营造放心消费环境。

□融媒体通讯员

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