齐陵街道:织密社会服务网 系紧党群同心结

□本报记者李子亭通讯员刘燕

“喂,美丽吗?我头晕发烧,浑身没劲儿,你能和我上趟医院吗?”正在田里浇地的韩美丽一边干脆地答应着,一边骑上电动车就往家跑,回家换车,拉大娘上医院,一上午,她跑前跑后,做CT,抽血,取药,输液……这位常年照顾留守老人,为村民忙前忙后的热心大姐不是党员,也不是村干部,她仅仅是临淄区齐陵街道杨西村的一名小小网格员。

像韩美丽这样的热心大姐、大哥在齐陵街道共有300人,他们分布在各个村庄,负责着基层群众矛盾纠纷的排查、上报,村路、街巷和沟塘湾坝的日常巡查和监督,安全隐患的排查和突发事件的上报,他们凭着自己的工作热情和无限的为民情怀,把脚印踏在了村庄的每一处角落,把暖心的话语说到了每一位老百姓的心坎儿上。

“我们建立这样一个综合信息平台就是为了更好地推进社会治理现代化,提高群众的安全感和满意度,齐陵街道跨越范围广,干部人员少,信息辐射半径短,如何聚焦基层社会治理的难点、痛点和堵点,如何打造有力度、有温度的宜居、宜乐、宜游、宜业新齐陵,这是一直以来我们努力的方向。”齐陵街道政法委员郑峰介绍说。

不仅仅是村内的网格员,就连许多村的第一书记也积极加入到综治服务平台中来。7月27日,北苑村第一书记田恒群有一个习惯,每天上午来村第一件事就是巡一遍村,当他走到北苑村头的时候,听到了一阵阵争吵声,上前一了解原来是外来收葱的商户和本村村民发生了分歧,他一边调解一边第一时间把照片发到钉钉综治平台,综治中心立即调派司法调解员,法律顾问,派出所民警第一时间赶赴现场进行处理,经多方调解当天双方即达成协议,避免了一场大的矛盾纠纷的发生。

有问题,有信息传输,有信息分送,有接收委办,有问题解决,有结果跟踪,基层群众的社会矛盾和问题形成了“闭环”式的综合服务平台,对每项服务内容进行实时督导、每日调度,服务平台工作人员实时对业务办理进行每日跟踪和汇总、对处理结果实时反馈,最终问题可以得到完美处理、服务内容再形成报告上传至综治平台。

下一步,齐陵街道将依托基层社会治理综合服务平台创新开展综治、社会化服务与新时代文明实践的深度融合,借助综治中服务平台量身定制志愿服务事项,照方抓药、量体裁衣让志愿服务更有针对性,让服务质量更有说服性,让新时代文明之花在千家万户绽放,让更多群众加入到新时代文明实践团队之中……

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