在基层这片充满挑战的热土上伴随着公司转型提升持续推

在基层这片充满挑战的热土上，伴随着公司转型提升持续推进的脚步，四川移动党群部副主任赖卫东在自贡的360多个日日夜夜里，收获良多。

基层是提升能力的课堂

从四川移动党群部副主任到分公司分管集团客户的副总经理，对赖卫东来讲是职业生涯一个大跨度的角色转换。

为此，他做了不少的功课，在虚心请教的同时，在实际工作中摸爬滚打，较短的时间内从不了解到了解、不熟悉到熟悉，掌握了集客工作的属性和各项具体运营策略，并推动自贡在全省率先成立独立的面向客户和产品的一级中心——全业务支撑中心。赖卫东和该中心同事并肩努力，制定和完善全业务支撑和管理流程20多项，促进集团专线查勘、建设、开通周期由之前的28天，缩减到现在的不到20天，为自贡集团提供个性化信息化解决方案220余套，完成市级7项重点信息化项目全程支撑，打造了全业务IT支撑系统，支撑区县完成专线营销600余条，实现了创新全业务支撑体系建设的有效探索。

员工满意铸就客户满意

在四川移动最新公布的2012年员工满意度调查结果中，自贡移动7个单项维度和总分名列全省第一，满意的员工队伍为公司的转型发展注入勃勃生机。

作为自贡集客口首席客户代表，赖卫东见证了在公司大力推行量化薪酬改革和打造受尊敬客户经理人团队文化的激励和引导下，一线员工的艰辛与付出、收获与喜悦。特别是个别优秀客户经理收入水平超过公司三级经理，客户经理团队凝聚力和内驱力得到明显提升，自贡移动多项集客重要指标处于全省上游水平。同时，赖卫东分管的党群、宣传工作也有新突破，自贡移动荣获全省企业文化示范单位称号。

赖卫东说，作为一名基层管理者，只要时时刻刻以身作则，用自己的言行影响员工；时时刻刻关爱员工，想员工之所想，广大员工就会用忠诚和奉献，用优良的业绩回报企业和社会。而对来自四川移动机关的自己来说，基层一线，是一片火红的热土，这里充满希望！

姚晓敏 孙磊 黄粟

新闻推荐

沿滩新城申报“联合国百城范例”

本报讯（记者杨国庆）11月19日，记者从自贡沿滩新城申报“联合国百城范例”工作情况汇报会上获悉，沿滩新城是中国西南部唯一申报的城市片区项目，目前该项目的申报工作已进入最后攻坚阶段。沿滩新城位于自...

自贡新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是自贡这个家。