自贡供电公司迎峰度夏顺利收关

实施配网综合整治

跨越施工加装防坠网 确保运输安全通畅

入秋以来，随着气温走低，自贡电网负荷逐步趋于平稳，标志着自贡供电公司2014年迎峰度夏保供电工作告一段落。经过提前谋划和合理安排，该公司自去年秋天以来，找准着力点，“软”、“硬”兼施，整合资源、创平台、建机制，一系列举措为民务实，有力保障了今年迎峰度夏供电。

电亮幸福：弃管小区变直管小区

在自贡贡井区筱溪街青杠林社区的醒目位置竖立着电力社区公示栏，栏内清晰地公布了社区电力客户经理刘清国的照片和联系方式，还列有安全用电知识和就近电费缴纳点的温馨提示。今年7月上旬架设完毕的400千伏变压器、架空线路和居民户表也全都是崭新的。曾经的弃管小区俨然已成“直管”小区，供电服务直接到了家门口。

作为首批纳入“电亮幸福小区”项目改造的10个试点小区之一，青杠林社区一期改造64栋-67栋楼，共有162户居民从中受益。

弃管小区，简单说就是没有物业管理的公司，由于产权问题，电力企业并不具备对其所属电力设施进行改造的权利。多年来，各地如何解决弃管小区的供电服务一直是个难题。

在市委市政府的大力支持和推动下，老旧弃管小区供配电设施改造工程得到推动：社区居民签署产权移交协议，改造后的供电设施的管理和维护由自贡公司全权负责；对首批10个试点小区供配电设施进行改造。

截至目前，自贡市共有4个试点小区完成电力改造，居民反映良好。按照计划，今年要完成10个试点小区的改造，预计未来2-3年内，投入3亿元，完成自贡市300多个弃管小区的整体改造。

刘清国是青杠林社区的电力社区经理，也是这片社区的“电保姆”。但改造完成一个多月来，他还没接到一个用电问题的电话，唯一一个来自107栋的一陈姓居民，询问自己所在的楼区什么时候也进行电力改造。

完善应急机制：与政府居民协调联动

仅仅依靠供电企业内部奋力抢修远远不够，如何与当地政府和老百姓顺畅沟通更具考验。

6月26日，自贡高新区管委会与自贡公司“政企联动”，举行2014迎峰度夏反事故应急演练。自贡高新区应急办、公安分局、交警大队、红旗乡政府等政府部门积极参与，与电力企业相互配合，协同作战，完善并检验了电力应急联动机制。

7月份，自贡供电公司与移动公司联合开发的停电信息短信发布平台开始正式运行。这是一个利用大数据筛选技术，定向对停电区域内的用户发送短信告知的系统，确保了信息的有效性和针对性。

根据停电故障的不同情况和恢复送电的不同时限，设置了故障停电、故障原因、长时间停电未恢复供电三个不同模板进行发送，建立了与用电客户的交流沟通平台，既减少了故障情况下95598故障抢修工单数量，同时有效避免了客户长期等待来电造成的误解，化解了服务风险。

“你好，请问明天灯杆坝老街这段路进得来吗？”

“灯杆坝老街封闭施工，来往行人注意安全。

“嗯，谢谢你了，主要是想能开店就开店，封闭施工我们也就放假一天，嘿嘿。”

这是 8月10日16时45分，自贡公司建立的“配电运检室自流井辖区”社区QQ群里的一段对话。定位于“用电信息沟通桥梁“的社区QQ群，有图有真相、交互快速、富有人情味等特点让自贡公司与居民之间的信息传达更加快速有效。

官方微博、电台、短信平台、社区QQ群、地方网络论坛、广电机顶盒，国网自贡供电公司努力建立一个立体式的沟通体系，通过多种方式与用电客户进行交流。

加强内部管理：提升电网抗灾能力

加强外部沟通协调的同时，提升内功、强化内部管理也十分必要。

今年7月，自贡供电公司的“配网移动式抢修工单平台”上线。实现了95598指挥调度中心、配电运检室、一线抢修人员的有效联动，工单的电子化和流程化，减少了电话沟通环节，提升了抢修效率。组织上，将分散的值班模式进行整合，跨专业新成立综合值班室，实现公司信息的汇集、研判，成为应急状态下的抢险指挥平台，效率极高。

7月28日，抢建的110千伏代家坝智能变电站提前一年投运，极大提高了自贡主城区居民的用电可靠性。

从去年秋检开始，打造坚强骨干网络和输配电线路的工作就已经展开。今年上半年，自贡公司先后完成了220千伏舒平变电站集中检修、110千伏汇西、胜利等15座变电站年检、220千伏铜平北线、110千伏湾维线等21条输电线路大修；治理超、重载输变配电设施，开展配网能力提升项目；加快输电线路防雷及通道综合整治，提高电网抗灾能力，为迎峰度夏奠定了良好基础。

8月4日，一场五年未遇的8级大风雷暴天气袭击自贡，却成为对自贡供电公司工作最好的一次检验。结果只有7条配网线路出现故障，3个半小时内全线恢复供电，居民拨打95598的电话量大幅减少。

2014年的夏天总会过去，但在此过程中，自贡供电公司员工直面困难、勇于担当的精神，以及建立的与政府、居民的外部联动机制和内部协调机制将得到保持和发扬，继续存在于企业的精益化管理当中，这是最宝贵的。

李轩仪 周艳 邹未 华西城市读本记者 陈志 摄影 曾林

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