工行檀木林支行特事特办为客户排忧解难

（景丽燕 记者 彭燕玲）一直以来，工行檀木林支行始终坚持以客户为中心，不断提升服务品质，特事特办上门服务为客户排忧解难，赢得了客户赞赏。

为方便医疗费用报账处理，一位中年妇女最近到工行网点为其在自贡市四医院重症监护室长期住院的女儿代理办卡。按照规定代理办卡需提供开卡人本人身份证和代理人身份证及授权委托书，且银行卡启用必须由客户本人前来。考虑到该客户的具体情况，工行檀木林支行立即启用特事特办处理流程，为客户提供上门开户核实业务。两名工作人员在客户家属的全程陪同下，共同前往了四医院重症监护室，核实了客户办卡的真实意愿，得到客户的签字同意后，理解进行拍照留存和授权书签字。随后该行工作人员陪同客户家属一起返回营业网点，在当天上午就为客户办理开卡和启用业务，获得了客户连连称赞。该客户还表示“工行办卡服务态度好，办卡方便，还为客户着想，以后都到工商银行办理业务”。

记者了解到，因为工行檀木林支行与自贡市四医院相邻，类似的特事特办上门服务情况并不少见。“急客户之所急，想客户之所想，就是我们的服务理念。”该网点相关负责人表示，“将把服务工作做得更全面、更贴心，真正履行好企业的社会责任。”

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