(王波 记者 池莉)为进一步提升全行业突发事件应急处置能力,确保行业安全有序运行,近日,市邮政管理局联合市快递行业协会举办了自贡市第四届邮政快递行业突发事件应急处置演练。中邮集团自贡市分公司、全市32家品牌快递企业以及4家分拨中心的主要负责人、安全管理人员、客户投诉受理人员103人观摩了演练。
本次演练由自贡市诚信韵达快递有限责任公司承办。演练分为情景再现客户非理性维权应急处置、快递业务操作及服务流程查误纠错、申诉工作流程解读与答疑、现场测试消防器材使用四个演练项目,通过情景再现,展现客户非理性维权应急处置正确方法,随机抽取现场参加观摩人员进行查误纠错,反映情景再现中存在开箱验视、实名收寄、投诉处理等方面存在的问题;使用灭火器能力检验,展示突发事件处置经验,检验行业应急处置能力,为各企业提供可复制、可操作的安全管理应急处置流程。
市邮政管理局相关负责人表示,“安全无小事",防控行业安全风险任重而道远,加强企业应急管理、提升应急处置能力势在必行。以练促学,“红红脸、出出汗、治治病",让企业在演练活动中查找不足、明确改进方向,把好源头关,确保全市寄递渠道安全平稳运行。
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