“双节”期间12315共接听消费者来电108条

（莫晓悦 记者 缪静）为切实维护广大消费者的合法权益，确保国庆、中秋假期的市场消费安全，市工商局认真做好相关消费维权工作，保障12315投诉渠道的畅通，“双节"期间，自贡市12315指挥中心共计接听消费者来电108条。其中，投诉31件，举报3件，咨询74件。

投诉主要集中在三大通讯运营商宽带质量及合同问题、商家以抽奖形式诱导消费者购买高价珠宝问题以及强买强卖问题。举报的内容主要是某食品是三无产品、某超市无营业执照。而咨询的内容主要为：网上订机票、订酒店退款问题、买到假烟问题以及出租车拒载、服务质量差等问题。12315指挥中心工作人员对咨询即时进行了解答，对消费者的投诉和举报及时进行了登记、分流及处理，做到“有问必答、有诉必接", 切实维护消费者的合法权益。

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