端午期间 自贡12315接听来电41件

（莫晓悦 记者 欧亚非）记者6月19日从市12315指挥中心了解到，在刚刚过去的端午小长假期间，自贡市共接听消费者来电41件，与去年相比，消费者来电总量、投诉量和举报量均有下降。

“市工商局和各区县相关部门对消费者的咨询进行了认真解答，对登记的9件投诉已及时进行了分流处理。"据市12315指挥中心工作人员介绍，在端午假期接听的41件消费者来电中，投诉9件，举报1件，咨询31件。与去年相比，消费者来电总量下降了25%，投诉量下降55%，举报量下降75%，咨询量基本持平。投诉的主要问题包括定金争议、家用电器售后服务、物流损坏包裹等问题。消费者咨询的内容主要集中在食品安全、三包规定、发票等方面。

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